株式会社エス・エム・エス

【芝公園】新規契約顧客のカスタマーサクセス業務（サービス導入支援）◆土日祝休◆簡易フレックス

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新規契約顧客のカスタマーサクセス業務（サービス導入支援）をお任せします。

■業務内容
セールスが新規受注をした新規顧客に対して、サービスの導入支援を担当いただきます。
＜具体的には＞
◎顧客、業務委託先とのサービス導入へ向けた各種連絡、調整
◎産業医／看護師のマッチング
◎ツールのセットアップ
◎契約書締結　など
※一部既存顧客向け対応もお任せいたします。

■業務の魅力・やりがい
◎社会貢献性の高い事業に携わることができます。
◎事務サポートを中心に顧客対応やサービスの効率化、改善活動まで幅広く経験を積みながら、カスタマーサクセスとしてステップアップ可能です。

■採用背景
◇ヘルスケア事業部では近年サービスを次々とリリースし、急成長をしてきました。
◇今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。
◇今回の募集は事務サポート、カスタマーサクセスの担当者となりますが、
将来的には業務プロセスの改善や新サービス提案など、チャレンジの幅を広げていきたい意欲のある方を募集します。

■配属部署
◇ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合・自治体向けの2つのグループがあります。今回の募集は企業や医療機関・介護施設の人事労務向けのグループとなります。
◇概要として健康保険組合の保健事業に対して、主にICTを活用したソリューションサービスを提供しています。具体的には、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
◇また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、常にマーケットのニーズに合わせたサービスを開発し提供しています。

＜配属チーム＞
ヘルスケア事業本部 健康経営推進事業部 産業保健グループ
現在カスタマーサクセス担当は7名所属しています。（平均年齢は30歳前後）

変更の範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜以下いずれか必須＞
・営業または販売経験1年以上
・営業事務、営業サポート経験1年以上
・事務サポート、カスタマーサクセス経験1年以上

■歓迎条件：
・複数プロジェクトを並行して進めた経験
・既存の業務に対し、問題を提起し業務改善を行った経験
・エクセル、パワーポイント、Webアプリケーションを使用した業務経験
・マルチタスクや工程管理業務に強みのある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：8:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
簡易フレックス勤務（8～11時の間に出勤）※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■資格取得支援制度
■スキルアップ手当15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

＜その他補足＞
■通勤手当補足：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
■従業員持株制度
■ベビーシッター利用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇
※男性育休取得実績もあり、ライフステージに合わせた働き方が可能です