株式会社出前館

UXリサーチャー/出前館のユーザー体験の向上/自分の成果を身近に感じられる環境

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仕事内容
■募集の背景
国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。

ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えしたいと考えております。

＜UXリサーチグループについて＞
出前館の成長の鍵は「顧客の声」にある。UXリサーチグループの果たす役割

＜CX本部について＞
次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから

■お任せしたい役割
・事業及びサービス課題に対して、適切な調査設計の提案
・各種リサーチの設計、実行、分析及び関連部署へのインプット
・組織を横断したリサーチプロジェクトのリード
・リサーチオペレーションの効率化/高度化
・リサーチナレッジの社内浸透

■具体的な業務例
・リサーチ課題の特定
・課題に対する調査設計
・調査票及びインタビューフローの作成
・DBからリサーチ対象者の抽出
・アンケート画面構築（Questant）
・集計（QuickCross）
・インタビュアーとしてインタビューを実施
・報告書作成（示唆出し、改善提案含む）
・示唆/改善案の該当部署への課題連携及び伴走

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

ポジションの魅力
・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や３者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。

・他部署（プロダクト、マーケティング、営業等）と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須要件＞
■事業会社勤務の方
・ユーザーアンケート及びインタビューに関して一連の経験があるまたは業務知識を持ち合わせている
・外部のリサーチ会社をコントロールしながら業務を遂行した経験
・ユーザーリサーチを起点にした改善案の提起・実行の経験
■外部からの支援会社勤務の方
・リサーチャーとして調査設計～レポート作成までの一連の流れを遂行/コントロールできる
・支援先の課題の発見や言語化でクライアントをリードできる
・クライアントのビジネスを理解した上での示唆や改善提案ができる

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿11階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月単位で通勤定期代を支給（上限40,000円）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、研修制度

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・通勤手当（定期代支給/月4万円まで）
・リゾート施設（エクシブ）
・ベネフィットワン
・在宅勤務制度
・マッサージルーム完備(東京オフィス)
・朝食無料(東京オフィス)
・ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）