株式会社日立システムズ

【神奈川／川崎市】コンタクトセンタ・BPO新サービスのサービス研究・開発 ～実務経験不問～

---

～長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／残業月平均20時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）～

■業務内容：
◇当社のコンタクトセンターは日本国内に8拠点を有しており、24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供。これまで公共、製造業、IT、サービス業など様々お客様に導入をいただいております。
◇コンタクトセンターにおける「窓口・運用代行」のみならず、お客様から寄せられた声を基にした「業務分析・業務改善の提案」、課題解決に向けたソリューションの提供なども行っております。
◇昨今の労働力不足からコンタクトセンタ・BPO事業のデジタル化を推進しており、あなたにはデジタル技術を活用したコンタクトセンタ・BPO新サービスの研究・開発をお任せいたします。

■業務詳細：
・新サービスに必要なデジタル技術の調査／評価／提案（生成AI、DegitalAdaptionPlatForm等）
・サービス基盤への実装
※サービス開発を行う上で、営業とともにお客様先に出向き、生の声をお聞きすることもございます。

■配属組織について：
・配属となる組織は、コンタクトセンタ＆BPO事業におけるサービス開発を行っており、部長含め、5名のメンバーが所属。経験豊富なメンバーが在籍しております。
・上司となる課長は、コンタクトセンターオペレータ業務から導入品ソフトウェア設計、拡販業務まで幅広く経験しております。現在はコンタクトセンター業務でどのように生成AIが活用できるか技術動向を追いながら開発推進しており、一緒に業務を行っていただきます。

■この仕事の魅力：
サービス開発の部署である為、数年先を見越し、トライ＆エラーを繰り返しながら、常に新しい事にチャレンジ・取り組むことが出来る環境です。また、企画～導入までの携わることが出来る環境でもあるため、お客様の反応がわかり、やりがいにつながる環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・クラウド（AWS、Azureなど）に関する知識・経験をお持ちの方
・Pythonを用いた開発経験
（実務に限らず、趣味などで使用している方でも歓迎）

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：神奈川県川崎市
勤務地最寄駅：JR線／新川崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜勤務地補足＞
神奈川県川崎市の顧客先での常駐勤務となります。※在宅中心で業務を行い、必要に応じて出社を致します。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間例です。■残業：月平均20時間程度となります。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子ども・介護等支援手当として支給
住宅手当：住宅手当（持家、独身寮使用時は対象外）
寮社宅：独身寮あり（一部地域除く）
社会保険：社会保険一式完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：DB・DC制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率98%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTによる中途社員の受け入れ
■階層別研修：中堅社員、主任、課長、部長など
■その他：グローバル教育、資格取得支援制度など

＜その他補足＞
社会保険完備、財形貯蓄、各種団体保険、各種健康診断、独身寮、保養所･全国宿泊施設補助金、テーマパーク・映画館チケット補助、各種同好会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇24日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、メーデー、創立記念日、年末年始、リフレッシュ休暇（勤続10年･15年･20年･25年･30年･35年目に取得可）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇　ほか