株式会社ＥｎｇｌｉｓｈＣｅｎｔｒａｌ　ＪＡＰＡＮ

【在宅可】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆800万人が利用する英語学習サービス／英語力が活かせる

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【英語力を活かして自社英語学習サービスのカスタマーサポートに挑戦／米国、トルコ、フィリピン、韓国、ブラジルなど世界中に12拠点を構えるグローバルカンパニー】
教育機関や企業で利用される動画英語学習サービス「EnglishCentral」を提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。

■業務内容：
・学校や企業のアカウント作成
・学校・企業の担当者や受講者からの問い合わせ対応
・学校・企業の担当者への機能説明や訪問
・社内外マニュアルの更新
・新機能リリース前の動作テスト
・代理店サポート
・サイト翻訳業務
・国内外の社内スタッフへ不具合の報告・修正依頼や機能改善リクエスト等のやりとり

【クライアント】
企業、学校、教育委員会、塾など、国内160社/校程度

■ポジションの特徴：
製品に対する問い合わせやご意見をいただくこともあり、その内容を海外の制作担当と折衝する業務もあるため、「もっとこうした方がいいのでは」など提案する機会があります。

■入社後の流れ：
先輩社員とのOJTで業務を学んでいただきます。
少しずつ一人でもできること、任せられることを増やしながら日々の業務にあたっていただきます。

■キャリアパス：
・英語を使った業務経験を積むことができる。
・決まりきった形にとらわれないスタートアップ文化で成長できる。

■この仕事で身に着くスキル：
・Google Spreadsheet、エクセル、パワーポイントなどのITスキル
・英語によるコミュニケーション・プレゼンテーションやネゴシエーションのスキル
・自社サービスをよりよくお客様に使ってもらえるよう製品の改善やフィードバックを行うスキル
・少数精鋭のチーム編成のため内製・外注の使い分けを行うスキル

■ポジションの魅力：
・EdTechという成長分野で社会に大きなインパクトを与えることができます。
・裁量が大きいため、自らの強みを十分に生かすことができます。
・グローバルIT企業での勤務になるので、英語およびITに関する知識を活用する、身につける機会が豊富にあります。

■働く環境：
・社員の平均年齢33歳、男女比1:1、海外出身や海外経験豊富なスタッフの多いグローバルな環境です。
・フレックス制、在宅勤務制度あり

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・TOEIC(R)テスト(R)850程度相当の英語力
・英語での接客業務に対応することができる方（対面、電話、メール）

■歓迎条件：
・接客業務に携わった経験2年以上

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区花川戸1-2-6
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／浅草駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
在宅勤務制度あり

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額20,000円以内 (住宅手当支給の場合自費）
住宅手当：勤務地より5駅以内、月額30,000円
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
研修、OJT

＜その他補足＞
■在宅勤務制度
■フレックスタイム制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
※夏季休暇：7/1～9/30の間に3日間取得可能。入社初年度に限り入社日が8月の場合は2日間、9月の場合は1日間）