Sansan株式会社

【渋谷】カスタマーサクセス◆業界シェアNo.1◆営業DXサービス「Sansan」導入顧客への利用案内

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＜法人向け名刺管理サービス11年連続シェアNo.1（※）の自社サービス「Sansan」／契約件数9000件突破・業界シェア率82.4％／更なる市場拡大に向けカスタマーサクセスを募集します＞

営業DXサービス「Sansan」を導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。

■業務概要：
◎定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
◎また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■「Sansan」とは：
名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現する営業DXサービスです。

■組織のミッション：
◎営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
◎顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

■業務内容：
◎顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
◎キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
◎導入支援後のアカウントマネジメント
◎新機能利用の提案
◎解約阻止のための顧客折衝

■開発環境、使用するツールなど：
◎Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
◎Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
◎Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
◎Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
・SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

※出典：営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2024（2024年1月 シード・プランニング調査）

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

■歓迎条件：
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める勤務地】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部、9:00～18:00の部署があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：住宅補助制度あり※詳細は福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
エンジニアランチ勉強会補助／エンジニア社内外勉強会サポート／書籍購入費用補助制度：年間6万円／外部勉強会費用補助制度：月6,000円×2回／開発環境整備費用補助制度：年間5万円

＜その他補足＞
※交通費上限：1日5千円かつ1ヶ月定期代10万円（往復分合計／特急券及び航空券は会社負担は不可）
※H2O：自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合、家賃費用一部補助
■社員持株会
■Know Me：異なる業務にあたるメンバーが交流のため三人一組で食事をする場合、飲食費補助
■どに～ちょ：休日の静かな環境の方が生産性を上げられる場合、平日と勤務日を入れ替え可
■OYACO：育児をサポートするサービスの利用補助（小学校6年生まで）
※制度により、対象社員や適応ルールあり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）