株式会社イースト

【横浜】コールセンタースタッフ ※未経験歓迎／研修・OJT充実／正社員／育休復帰率100％

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【残業ほぼ無／直近アルバイトの方も歓迎・産休・育休の取得・復帰率100％／女性多数活躍／お客様へのサポート業務に携わりたい方】

コールセンターにおいて、有名商業施設の代表電話対応をお任せします。

■具体的な業務内容：
・各商業施設の代表電話対応
・各商業施設のアプリに関する問い合わせ電話対応　など

■業務の特徴：
アプリの利用方法や駐車場関連のお問い合わせが中心です。
お問い合わせ件数は1日10件程度です。

■魅力：
◎充実の研修・マニュアルがあり、未経験でも安心です。アットホームな職場で困った時は先輩にすぐ相談できます。業界業種未経験者（前職例：カウンタースタッフや飲食店スタッフ、販売接客スタッフ、 一般事務など）も多数活躍しています。
◎資格取得支援制度・資格取得お祝い金制度（社内規定有）を活用したキャリアアップも可能です。

■研修体制：
（1）座学研修…主に当社のミッションや仕事内容について、クライアントについてを学びます。
（2）OJT研修…チーム制で業務を行うため、先輩スタッフからのアドバイスや丁寧なフォローが受けられます。ひとり立ち後も手厚いサポートがあります。

■働く環境：
・20代・30代・40代が中心に活躍しています。年齢関係なく、フランクな職場です。
・「えるぼし認定」企業として、女性も安心して働くことのできる職場と待遇をご用意しています。女性管理職は40％以上です。

■当社について：
売り上げ管理や分析、現場オペレーション最適化のためのシステム導入や各種オペレーションサポート業務のアウトソーシングなど、商業施設の運営をあらゆる面からサポートしています。
現在は取引先の商業施設が全国800を超える等、安定して成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎＞
・お客様へのサポート業務に携わり方
※シフト勤務（土日祝含む・夜勤なし）が勤務体系ですのでご留意ください。

■歓迎条件：
・接客が好きな方、人と話すのが好きな方
・誰かのために役立つ仕事をしたい方
・腰を据えて長く安心できる環境で働きたい方
・お仕事を通して、自分を磨きたい方

＜勤務地詳細＞
横浜オフィス
住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町３丁目２９－１ 第６安田ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～20:15 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30～17:45
9:45～18:00
12:00～20:15

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
上記時間内で実働7.25時間～8時間（休憩60分）残業ほぼ無

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間2～3ヶ月（試用期間中は基本給1万円減※基本給200,000円の場合、試用期間中は190,000円）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用70歳まで

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
経験豊富な先輩社員と上長が、一つ一つ単元に分けてOJTを行っていきます。

＜その他補足＞
・制服貸与
・役職手当
・資格取得支援制度（社内規定有）
・資格取得お祝い金制度（社内規定有）
・副業可（社内規定有）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
└保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場
└レストラン・バーの利用補助
└直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助
└メンタルヘルス対策セミナー

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日

月9日公休
有給休暇、季節休暇、慶弔休暇、シフト勤務者休暇、産休／育児休暇
※月3日まで希望休の提出可能（連休の取得も可）