アクセンチュア株式会社

【完全未経験歓迎】カスタマーサポート／Web広告関連問い合わせ対応／正社員登用有／残業20h以下

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～職種・業界未経験歓迎／Web関連業務に興味お持ちの方歓迎／数週間のOJT前研修有／正社員登用実績多数あり～

当社にて下記業務をお任せします。

■業務内容：
Web広告配信サービスを提供する有名IT企業に代わり、個人事業主や一般企業・広告代理店といった広告主からの問い合わせに対して、電話やメール、チャットで回答します。対応後は社内の管理ツールに記録を残します。

《具体的な仕事内容》
◎アカウントの作成サポート　
◎Web広告配信サービスや付随機能の案内　
◎効果的な広告運用に関する問い合わせ対応 など
★最初は簡単な内容から対応をスタートしていただき、徐々にレベルアップと対応範囲の拡大を目指していただきます。

＜主な問い合わせ内容＞
■広告配信に関わる規約の案内　
■配信ツールの操作方法・不具合の解消方法　
■運用の効果測定に関する案内

【変更の範囲：無】

■入社後の流れ／研修について：
・1-2週目： Web広告の種類や配信の仕組み、ツールの使い方などの座学研修
・3週目 ：お客様対応を想定したロールプレイング
・4-6週目 ：いよいよ実際のお客様対応を開始！OJT（実際の業務を通じた指導や教育）でしっかりサポートしますので、安心して対応できます♪
⇒7週間の研修後、各チームへ配属！9割以上の先輩が業界・業種未経験スタート。研修期間終了後もわからないことが相談できる体制が整っています！

■働き方：
・原則、出社での就業となります。
・残業時間：平均20ｈ／月以下

■その他魅力：
★未経験からキャリアアップしている先輩多数！：
先輩社員の前職は営業事務、法人営業、カスタマーサポート、接客・販売、空港グランドスタッフなど様々。ほぼ100％が中途採用＆Web広告未経験から活躍しています！入社後はオペレータを経て、スーパーバイザーやチームリードなどへ昇格のチャンスもあります！

★正社員への登用機会あり：
入社から一定期間が経過した後、パフォーマンスやスキル・キャリア志向に応じて、「正社員(全国転勤有もしくは地域・職種限定)」へ登用チャンスがあります♪当ポジションでは半数以上のメンバーが正社員に登用されています！

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜第二新卒歓迎／職種未経験歓迎／業界未経験歓迎＞
《学歴不問／ほぼ100％が中途採用＆Web広告未経験から活躍！》
●電話を活用した円滑なコミュニケーションが可能な方
●PC の基本操作（タッチタイピング可能な方歓迎）
●ビジネスコミュニケーション

■歓迎要件：
◎Web 広告、テレアポ、カスタマーサポートの経験
◎接客、販売、営業の経験
◎TOEIC(R)テスト500点～相当の英語力(スコア保持の必要なし)…顧客対応は全て日本語。希望する方は英語スキルを活かせる業務に携わる機会あり。

＜語学補足＞
トレーニングや社内通知は英語ですが、使用頻度は多くありません。翻訳ツールを使用できます。

＜勤務地詳細＞
お客様先
住所：東京都港区
勤務地最寄駅：都営大江戸・浅草・三田/JR線／大門/芝公園/浜松町駅
受動喫煙対策：その他（執務室禁煙、敷地内喫煙可能場所有(オフィスビル外)）
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
感染症対策等の状況に応じて、お客様からの指示に従いオフィス勤務/在宅勤務(従業員の自宅)を切り替えていただく可能性があります。

＜転勤＞
無
【雇入れ直後】東京都港区お客様先での勤務となります。お客様先が移転の場合はそれに従います。
【変更の範囲】無し

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:20～18:20 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
本人が承諾した場合のみ、12:00-21:00勤務をお願いする可能性があります■残業：月0～20時間

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【正社員登用あり】以降、合意により6カ月毎の更新予定。

＜試用期間＞
1ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

●契約の更新は、契約の都度、次の事項に基づき総合的に判断します。
・会社、プロジェクトの経営状況
・従事している業務の進捗状況
・労働者の勤務成績、態度
・労働者の能力
・更新後見込まれる業務量

更新による通算契約期間は3年間が限度です。
ただし、通算契約期間が3年間を迎えた後、正社員に雇用転換が可能です。
※パフォーマンス、勤怠等の条件があります。

契約の更新：有（更新の条件は試用期間補足欄を参照してください。）
更新上限：有　通算契約期間上限3年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給、週4日以上オフィス出社の場合は定期代支給
社会保険：団体保険(医療保障等/加入要件あり)
社会保険・雇用保険は条件により加入対象外。加入要件は法定通り

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度
・オンライン英語研修（一部）

＜その他補足＞
【英語スキル支援制度あり】eラーニング、他国社員とのオンライン英会話制度等
・企業年金基金：有(公認会計士企業年金基金、加入要件は60歳未満かつ厚生年金加入者)
・割引・優遇サービス(福利厚生プラン)
・カフェテリアプラン(アクセンチュア健保)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日数はあくまで目安、年によって変動。お客様カレンダーの指定休日、年末年始休暇(12月30日～1月3日)、有給休暇(要出勤率8割)、私傷病休暇、ボランティア休暇、母体保護休暇、出産休暇等