株式会社オプロ

カスタマーサクセス ※導入後の支援中心／グロース市場上場／大手との取引多数／リモート・年休120日

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「帳票DX」「ソアスク」「カミレス」といった当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、当社製品をよりご活用いただくために活用支援や提案を行います。お客様の窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。お客様の成功を支援し、長期的な関係を築くための情熱を持った方を募集しています。

＜具体的には＞
・お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理
・既存顧客に活用方法のご提案
・定期的な顧客フォローアップと関係構築
・カスタマーサクセス指標（Churn Rateなど）の分析・報告
・お客様からのフィードバックを収集し、プロダクト改善に寄与

＜研修育成＞
入社後は2～3週間の座学で製品説明研修を行います。研修後、先輩社員からOJTで学びます。

＜働き方＞
残業は月10時間～20時間です。時差出勤も利用可能で、有給休暇も取りやすい環境のため、メリハリをつけて働くことができます。また時短勤務の実例もあり、長期就業出来る環境があります。

＜組織構成＞
カスタマーサクセス1部と2部があり、部長以下約10名で構成されています。
20代の社員が最も多いですが、30代～40代の社員も活躍しています。

■当社サービスの強み：
代表製品である「帳票DX」は企業内の契約書、請求書など、従来紙で管理していたデータを電子化するソリューションです。幅広いソリューションを開発しているため、顧客のDX化を一貫して支援することができます。
＞活用事例：https://www.opro.net/customer/
∟住友商事株式会社、株式会社リクルートライフスタイル、株式会社NTTデータなど、大手企業をはじめ多数の導入実績があります。直近では、サブスクビジネスに対応した販売管理システム「ソアスク」が注目を集めています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須応募条件＞
Salesforce に関するご経験をお持ちの方※目安：Salesforce認定アドミニストレーター以上

＜歓迎応募条件＞
Platform アプリケーションビルダー
Sales Cloud コンサルタント
Service Cloud コンサルタント

＜必要資格＞
必要条件：Salesforce管理者／コンサルタント認定アドミニストレーター
歓迎条件：Salesforce管理者／コンサルタント認定Sales Cloudコンサルタント、Salesforce管理者／コンサルタント認定Service Cloudコンサルタント

＜勤務地詳細＞
★本社　2023年5月～
住所：東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビル9F
勤務地最寄駅：都営　浅草線／宝町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（11:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
月10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限50,000円／月）※徒歩圏内を除く
住宅手当：会社が指定した条件を満たした場合
社会保険：団体生命保険
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修（外部／社内研修）、製品勉強会など

＜その他補足＞
●財形貯蓄
●従業員持株会
●定期健康診断
●健保組合の保養所・スポーツ施設

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土・日・祝日）
有給休暇は入社日に支給・入社月によって支給日が異なります。
・4月～10月：10日　・11月～3月： 5日
傷病休暇年3日・年末年始12/30～1/4・慶弔休暇