株式会社JTC

【福岡市博多】ヘルプデスク／課長候補～韓国取引所KOSDAQ上場企業／Tax-free免税店を運営

---

◎海外団体旅行客を主要顧客としたTax-free免税店を運営
◎全国に16店舗を展開する業界トップクラス企業
◎2018年に韓国取引所KOSDAQ上場企業

■業務内容：
ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せいたします。

■具体的には：
・ITサポートと問題解決
└ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ
└トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
・ユーザーエクスペリエンスの向上
└迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める
└社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
・知識の共有と書面化
└解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有する

■当社の特徴：
◇海外人材の直接採用を行い、社員の母国に合わせ、その国のインバウンド客に向けての商品展開戦略やマーケティングを行うことから、災害危機などの影響も毎回乗り越え、順調に事業拡大と全国への店舗拡大をしています。販売力は当社の強みの一つです。
◇圧倒的な店舗数、売上確立ができていることから免税店取扱い企業では珍しい上場を果たしています。社員の半数以上が外国籍の方で社宅提供やビザ取り扱いのフォローなど手厚く福利厚生も用意しています。
◇コロナ禍における打撃に対し、当社はEC出店店舗数と出品数を増やしています。また免税店ならではの海外からの団体客の受け入れから現在は日本国内の一般消費者向けに免税をなくし、単価を下げて利益確立に繋げています。アフターコロナに向け、営業ネットワークの再構築、店舗運営の効率化、経営基盤のディストラクチャイング、新たな販路開拓に向け準備をすすめています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・企業のIT部門で7年以上の経験
・5年以上のマネージメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージビル6F／8F
勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／博多駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月15,000円まで※当社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：65歳まで嘱託契約での再雇用あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にはOJTとなります。

＜その他補足＞
■役職手当
■産休・育休制度（実績あり）
■介護休暇制度（実績あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■特別休暇、有給休暇（労働基準法の定めによる）