株式会社DearOne

【カスタマーサクセス】自社プロダクト「ModuleApps」担当/アップセル◆大手クライアント多数

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【自社サービスの提案営業/顧客へのアップセルがメインミッション/サービス導入までの提案～導入後支援まで担当】

自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。
本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。

また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験（CX）の向上に貢献するポジションです。

＜具体的には＞
■顧客体験（CX）デザイン
　アプリをハブとした顧客体験のデザイン
　アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進
　アプリ内外の施策立案

■データ分析とグロースマーケティング支援
　アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案
　データ分析を通じたグロースマーケティング支援
　行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援
　他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援

■クライアントリレーションと育成
　定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築
　若手メンバーの育成と商談への同席

■クライアント企業の特徴：
各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。
誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。
新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。

■組織構成：
・男性4名、女性5名（20代～30代）
・代表取締役社長＞General Manager＞Manager＞Leader＞★Member
※★のポジションで採用予定です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下のいずれかの経験をお持ちの方
　・法人営業の経験3年以上（新規/既存を問わず）
　・SaaSの営業経験　もしくは　SaaSサービスのカスタマーサクセスに関する経験
　・データ分析ツールの活用経験（Google Analytics、Adobe Analytics、Tableau、Looker等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-8-8
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
無
※転勤はございません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：20～30時間程度■毎月最終金曜日は15時に退社可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間と本採用時で、待遇等条件は変わりません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（上限5万円/月）
住宅手当：会社指定最寄り駅より3駅以内
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にOJTです
■外部研修制度(選択型)
■資格支援制度：書籍購入費補助、資格およびTOEIC(R)テスト(R)テスト受験費負担

＜その他補足＞
■ドコモグループ社員割引、慶弔見舞金（結婚出産等）
■服装自由、部活動制度（活動費支給）
■プレミアムフライデー施策（毎月末金曜15時退社可）
■懇親イベント補助金、タダ飲み制度（会社主催の送別会、懇親イベントにおける飲食代は参加無料、会社負担）
■インフルエンザ予防接種全額負担
■社内ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、お菓子ボックス、自動販売機完備
■WOWコイン（感謝のメッセージと成果給となるコインを従業員同士で送り合い、コイン総額が給与に反映）
■有給休暇（5日～20日）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、記念日休暇（0.5日）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇（初年度10日間※入社日より5日間付与）、産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇