掲載予定期間：2024/12/26（木）～2025/3/26（水）更新日：2024/12/26（木）

ｄｅｌｙ株式会社

【週2日在宅可】カスタマーサクセス◆リテール事業／販促支援SaaS「クラシルチラシ」／フレックス

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【週2日在宅可】カスタマーサクセス◆リテール事業／販促支援SaaS「クラシルチラシ」／フレックス

【週2リモート可／国内No.1レシピ動画「クラシル」展開／大手食品・調理家電メーカーとの取引実績多数／購入率200%実現事例あり／ユーザー数急増中】
当社が新規事業として注力している販促支援SaaS「クラシルチラシ」で、カスタマーサクセス担当として顧客満足度の向上に向き合っていただける方を募集します。

■ポジションについて：
当社が運営するクラシルチラシは、クラシル（レシピ動画プラットフォーム）とクラシルリワード（買い物サポートアプリ）の両方にチラシ情報を掲載できるサービスです。2020年4月に開始し、全国の小売企業を中心に約2.3万店舗の掲載をいただき、急速な成長を遂げています。将来的にはプロダクトの多様化にも対応し、品質を保ちながら顧客満足度を高め、継続利用率を向上させるカスタマーサクセスを目指しています。顧客対応だけでなく、組織づくりや仕組み化など幅広い業務に取り組むことが求められます。成果やご希望に応じて、中長期的に事業開発にも関わることが可能です。

■本ポジションのミッション：
・お客様の販促課題に向き合い、業務効率化や店舗集客の支援を行うことでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
・お客様からの要望や業務課題を把握し、自社プロダクトで解決できることの提案・開発チームへ連携を行い、顧客課題の解決およびプロダクト成長へ貢献する

■具体的な業務：
・新規契約いただいたお客様に対しての導入-活用支援
・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案
・お客様の要望や抱える課題のヒアリング
・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行
・開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務

■この仕事の魅力：
・アプリDL数4,200万の「クラシル」を基盤とした、さらなる事業規模を目指す新規事業に関われること
・新規事業ならではの「お客様の声を聞いてプロダクトに反映する」というサイクルを最前線に立って経験できること
・他のチームと連携し、課題発見-課題解決-プロダクト改善までを一気通貫で経験できる

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下のいずれかのご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・大手企業向けの営業経験
・深耕営業のご経験

■歓迎条件：
・Webサービスに関する知見やご経験
・課題ヒアリング-要件定義-企画実行までを行なった経験
・データを用いた改善提案スキル
-Googleスプレッドシートなどでスクリプトを書き、業務改善を行なったことがある
・プロジェクトマネジメントのご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23F
勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
〈リモート勤務状況〉
--ビジネス職--
対象：セールス/マーケティング/コーポレートなど
出社：週3日（月・火・木）
リモート選択可：週2日（水・金）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記時間は標準的な勤務時間です。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※期間の定めはありません

＜試用期間＞
3ヶ月
※延長する場合通算6ヶ月まで
※年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます。

給与

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：244,424円～348,638円
固定残業手当/月：84,524円～112,900円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
328,948円～461,538円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与・昇給：年2回
※賞与は会社業績・個人評価に連動します。
※想定年収は年間を通じて会社業績・個人評価ともに標準であった場合の金額です。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（社内規程による）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT

＜その他補足＞
〈福利厚生〉
・各種社会保険
・定期健康診断
・ファミリーリモート・ファミリーフレックス制度
・福利厚生賃貸サービス導入

〈その他〉
・副業可（適応条件あり、許可制）
・エンジニア向け周辺機器購入サポート制度あり
・受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能箇所あり
※喫煙可能区域での業務なし

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※休日・祝日に5時間以上勤務した場合、平日振替休日が取得可能
年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休業、出産立ち会い休暇、育児休業、介護休業、生理休暇（月1日）

会社概要

事業概要: ■会社概要
dely株式会社はレシピ動画サービス「クラシル」を中心に、下記複数の事業/サービスを展開しています。また、2018年7月、delyはヤフー株式会社と資本提携契約を結び、2020年4月には女性向けメディア「TRILL」を運営するTRILL株式会社の株式の100％をヤフーから取得し、完全子会社化しました。ヤフー株式会社との資本関係はあるものの、現在も独立性を維持した経営を続けており、将来的にはIPO（株式公開）も目指しています。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23F
設立: 2014年4月
従業員数: 200名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
平均年齢: 29.8歳
企業URL: http://www.dely.jp/

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3011818228