東京インタープレイ株式会社

カスタマーサクセス◆全国770以上の自治体が活用中の電子文書シェアSaaS／年休123日

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～シェアトップクラス！地方議会向けペーパーレス会議システム／サービス導入支援・活用支援をお任せ／時差出勤実施中～

クラウド型会議システム「SideBooks」のカスタマーサクセスをお任せします。

■業務内容：
SideBooksを導入いただいたお客様に対する下記業務をお任せします。
・使い方講習会の実施（全国各地またはオンライン）
・お客様よりの使い方の問い合わせやトラブル発生時の対応（電話、メール）
・セミナー（機能勉強会）の開催（対面、オンライン）
・マニュアル作成・更新

上記業務に慣れてきたら、下記もお任せする予定です。
・お客様がSideBooksをより活用いただけるよう活用支援（システムの使用状況の調査とアドバイス等）

■業務の特徴：
『SideBooksクラウド本棚』は、多くの地方議会で導入されています。しかし、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「これなら活用できそうだ」と感じていただくことが重要です。また、利用を続ける中で操作に困ることが生じる場合もありますが、その際にも当社が頼りになると感じていただくことが必要です。
そのため、顧客支援担当者の主な職務として、サービス導入支援（会議の事務局となる管理者向け／議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援、操作説明が重要となります。
『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、ということに寄り添いながら対応してほしいと思います。

■事業内容：
当社開発・販売しているクラウド型会議システム「SideBooks」は、地方議会向けペーパーレス会議システム導入シェアNo.1（2024年：早稲田大学マニフェスト研究所調べ）を背景に自治体マーケットにおける更なる事業拡大を目指しています。
既存事業である議会での導入実績に加えて、介護認定審査会でのペーパーレス会議システム導入や自治体組織内での会議運営効率化を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：すべて必須
・Zoomなどオンライン会議やウェビナーの経験
・お客様の課題を解決し、成功に導きたいと思っている方
・普通自動車免許の保有（出張の際に、レンタカー移動もあるため）

■歓迎条件：
・カスタマーサポートの経験（特に法人対応※コールセンターなど）
・新規営業の経験（インサイドセールス、フィールドセールス、BtoB／BtoC問わず）
・お客様（法人）との折衝経験がある方
・講師としての登壇経験
・ipad端末などの端末操作やアプリ操作に長けている方


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区京橋1-13-1
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
全国各地（現地）での講習会対応がありますので、繁忙期は出張が週1～2回あります。

＜転勤＞
当面なし
＜九州営業所＞
福岡県福岡市中央区天神2-11-1 福岡PARCO新館 5F
※将来的に転居を伴う転勤の可能性もあります（希望を考慮します）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間未満
■時差出勤：8時～10時の間で30分毎の時差出勤を導入しております。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
総合職

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
【会社指定研修】＋【社員自主選択研修（年間10万円）】
■中途入社受入研修、中途入社後のOJT制度
■自己研鑽の研修受講制度（年2回、1回5万円を上限に費用補助）
■階層別研修（外部研修）

＜その他補足＞
■本社オフィスフリードリンク
■社食制度（オフィスおかん）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇