シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

【東京/赤坂】カスタマーサクセス （マネジャー候補）※レコメンデーション技術のパイオニア企業

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～AI活用のSaaS型レコメンドサービスを展開／業界シェアNo.1／「この商品を購入した人はこんな商品にも関心があります」の普及を支えた企業～

大手～中堅企業へ多数の導入実績を誇る業界シェアNo1のSaas型AIレコメンドサービスを中心としたデジタルマーケティングソリューションを展開展開する同社。このポジションでは、主にプロダクトの導入支援・カスタマーサクセスを担当いただきます。また、マネージャー候補としてカスタマーサクセスの企画設計からその後の運用など、新しいカスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。

■具体的な業務内容：
・レコメンドサービスの導入支援、チューニング設定、プロジェクト管理
・運用数値分析結果に基づいたコンサルティング
※具体的には、クライアントの売上向上につながる施策企画、分析、KPI管理、など
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
・社内（製品企画部門）への顧客企業の要望やマーケット情報の共有
・クライアントのサイトを訪れたカスタマーの行動や相関データの分析
・クライアントのサイトを訪れたカスタマー体験を最適化するための施策立案と提案、実施
・カスタマーサクセス部のオペレーション改革

■配属部署：
カスタマーサクセス部は約20名の部署です。
配属予定のAccount Consultingチームは、各コンサルタントがクライアントを担当し、導入（仕様決定）、設定、効果測定、アップデートを行っています。

■魅力情報：
【世界初/AIを活用したレコメンド業界のパイオニア】
レコメンド機能にAIを用いた次世代のレコメンデーション技術提供をしており、今後の成長性、可能性は非常に大きいです。エンジニアリング部では、最先端のアルゴリズムの研究もしており、常に技術的に高いレベルを目指しています。

【圧倒的No1/大手通販会社のTOP10がクライアント】
各業界のリーディングカンパニーに導入頂いています。レコメンド機能の精度の高さ、正確性に加え、リアルタイムでユーザーの行動履歴(閲覧・購買)、ビッグデータを分析するスピード、効果を最大化させる多彩なチューニングオプションを豊富に取り揃えている点にあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
▽必須要件
・チームマネージメント経験（２年以上）
・データベース分野の知識やスキルをお持ちの方（データベースを使ったアクセス解析やサイト動向分析を試してみたことがある方でもかまいません。）
・カスタマーサクセス、導入支援の経験もしくは、IT 業界でのプリセールス、ポストセールス、テクニカルサポート、ウェブエンジニアの経験
▽歓迎要件
・SQL、CSS、ウェブサーバー、ウェブシステム、ビッグデータの知識
・ベンダーコントロール、Web サイト構築のご経験
・英会話スキルをお持ちの方

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
東京オフィス(新）
住所：東京都千代田区永田町 2-13-1 オカムラ赤坂ビル 7F
勤務地最寄駅：東京メトロ/銀座線・丸ノ内線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
2ヶ月
期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
GW休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇（2015年取得実績2名）
※入社日に会社有給を3日付与します。
※有給を100％取得する従業員もいます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇
※入社日に会社有給を3日付与、入社半年後に10日付与
※有給を100％取得する従業員もいます。