株式会社 セルート

【東京／高田馬場】カスタマーサービス／物流のオーダー受付・顧客対応◆職種未経験可／基本土日祝休み

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【バイク便やカーゴ便などの物流サービスを全国に展開／治験薬輸送など高度で特殊な輸送サービスも提供／基本土日祝休み／残業月平均20時間程度／職種未経験可】

■業務内容：
カスタマーサービス（オーダー受付・既存顧客対応）をご担当いただきます。
＜詳細＞
・当ポジションはお客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話やメール、FAX等でお客様からのご依頼内容を確認し、最適な配送手段・方法を提案していただきます。
・日本全国でサービスを行っているため、お客様だけでなく各部門との連携や調整を行っていただきます。

■入社後について：
入社後は段階的に研修を行います。まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2～3日）。その後は、「ライフサイエンスイノベーション事業」の基本的な動きや考え方や専用システムの使い方を覚えていっていただきます。また、実際の配送に出て現場業務を見ていただくこともあります。業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。

■当ポジションで身に付くスキル：
・社会人として必要な電話応対スキルやPC操作スキルをはじめ、ケースごとの状況把握力や判断力が身につき、他の職種や業界でも通用するビジネス
パーソンとして成長できます。
・お客様や配送員など、幅広い世代や立場の方と仕事を進めるため、人に分かりやすく説明するスキルや調整力を磨くことができます。
・当社のメイン事業である緊急配送サービスの最前線であらゆる業界のお客様とやりとりを行うため、各種業界について詳しくなります。

■配属先について：
・20～30代の従業員が大半を占める職場です。社員、契約社員、アルバイトなど違った立場の方が一緒に仕事をしていますが、誰もがフラットで話をしやすい環境があります。先輩の面倒見のよさも高い環境です。
・社員は新卒入社だけでなく中途入社の方も多数います。いろんな考え方や視点を持ったメンバーが協力して仕事を進めています。
・20代の役職者も多く、年齢や社歴や経験に関わらず、チャレンジしたい方に活躍の場が回ってきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験可＞

■歓迎条件：
・普通自動車免許
・電話応対または接客の経験
・Excel、Word、Powerpointなどのソフト使用による資料作成の経験
・物流知識

＜勤務地詳細＞
ライフサイエンスイノベーション事業部
住所：東京都新宿区高田馬場１－２１－４ 第５三池ビル２階
勤務地最寄駅：ＪＲ・西武新宿・地下鉄東西線線／高田馬場駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
東京メトロ副都心線「西早稲田」駅からも徒歩７分

＜転勤＞
有
※キャリアアップに伴う転勤の可能性あり（希望制）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～22:00（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
※上記時間帯でのシフト制（1日の最低実働：8時間）※残業月平均10 ～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も労働条件に変更はありません

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
家族手当：福利厚生その他を参照
住宅手当：同居の扶養家族がいる場合月2万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※勤続3年以上が対象

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、各部門の実務に関する研修
■キャリアアップ（試験制）にともなう階層別研修
■資格取得支援制度
■提携先企業で実施されるセミナーへの参加

＜その他補足＞
■確定拠出年金（勤続3年以上）、財形貯蓄制度
■健康診断、ストレスチェック（年1回）
■健保組合提携保養所（熱海、鎌倉、その他割引利用施設あり)
■家族手当：配偶者5千円、子1人目6千円、2人目7千円、以降1人増えるごとに千円ずつ加算した金額を支給、その他扶養家族3千円

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日

※月1回程度、土曜日の出勤あり
夏季休暇（4日）、年末年始休暇（4日）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇など
※男性育児休業取得実績複数あり