東京海上アシスタンス株式会社

【3月入社／未経験可】コールセンターオペレーター※レンタカーサービス◆東京海上G／実働7ｈ

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【未経験歓迎／研修充実／年休124日／東京海上ホールディングス100％出資企業／お客様のお車がトラブルに遭われた際のレンタカーを手配／安定経営基盤／月平均残業10時間／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／ワークライフバランスを整えたい方におすすめ！】

車両保険に紐づく各種特約およびサービス提供としてのレンタカー手配対応等を行うアシスタンスコーディネーター（コールセンターオペレーター）を募集します。

■業務内容：
・主な業務として、レンタカー会社への空車確認・予約手配、費用精算案内や問合せ対応。契約者・契約代理店・配車先（修理工場等）・関連会社（損害課等）への受発信業務を含む。
・某保険会社の自動車保険に加入されているお客様のお車がトラブルに遭われた際、修理期間中の代車としてレンタカーを提供する業務。

■業務の流れ：
（1）レンタカー手配を希望されているお客様の補償内容やニーズにあったレンタカーを手配する。
（2）手配内容をシステムへ入力し、保険会社の損害サービス拠点へ連携する。
（3）手配をしたレンタカーの返却までの期間管理を行う。
（4）お客様、レンタカー会社、関連会社からの問合せに対応する。

■組織構成：
オペレーター39名（男性 13 名/女性 26 名）
※年齢構成：20代～60代

■キャリアパス：
地域限定正社員での採用ですが、ご希望やご活躍などに応じて正社員登用可能です。また、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターにおける現場管理者・キープレイヤーとしてご活躍頂くキャリアパスもございます。

■当社について：
「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社のイーデザイン損保等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。

■女性の活躍促進：
育休からの復帰率は90％となっており、女性の活躍を推進しております。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会などを通して、より働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コミュニケーションスキル（文書・口頭）
・PCスキル（ショートカットキーおよびタッチタイピング入力）
・土日祝や繁忙期（正月/お盆などを含む）シフト勤務が可能な方
■歓迎条件：
・自動車業界や金融業界での就業経験
・コールセンターでのオペレーター経験やリーダー、SV経験
※職種未経験歓迎／業界経験不問※

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～16:00
10:00～18:00
12:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
※初期研修7日間は9:00～18:00、OJT期間は9:00～17:00で勤務※月平均残業10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
※転居の伴う異動の無い職務限定正社員です。

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月定期代を年2回支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助
・通信教育補助制度

＜その他補足＞
■会員制福利厚生クラブ（ベネフィット・ワン）
■東京海上日動健康保険組合特約保養所
■定期健康診断年1回、入社時健康診断、インフルエンザ予防接種
■住宅ローン金利優遇制度
■個人型確定拠出年金制度、団体保険への加入（任意）
■東京海上グループ従業員持株会制度
■災害手当
■提携不動産会社による仲介手数料割引サービス 等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※日～土の週5日シフト勤務
・特別連続休日（6日間）