株式会社出前館

【新宿／週2在宅可】システム企画（CX／CS領域）◆スタンダード上場／出前館アプリ改善など／影響力◎

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～国内最大級のデリバリーサービスを展開／フレックス・週2回まで在宅勤務・土日祝休み・直行直帰可と働きやすい環境◎～

■業務内容：
システム企画（CX/CS領域）担当としてご活躍いただきます。

■具体的には：
・CX戦略の策定と推進
・CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など）
・DXソリューションの企画・導入
・プロジェクト推進、効果分析
・CX向上のためのデータ活用（CRM活用など）

■プロジェクト例：
・出前館アプリ／加盟店アプリ／配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入
・チャットボット改善、IVR改善など

■入社後のサポート体制：
全社共通研修を用意しております。
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

■当ポジションの魅力：
◇文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めます。
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
◇自己成長とサービス成長を実感できます。
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITプロジェクトのシステム改善経験（CRM、FAQシステム、チャットボットなど）
・自ら課題抽出をし、企画立案から実行まで行ったご経験

■歓迎条件：
・IT領域のコンサルタント経験
・システム導入のプロジェクトマネジメント、リーダー経験
・業務改善、業務フロー構築のご経験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿11階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所

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＜勤務地補足＞
■週2日までのリモート勤務、直行直帰可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給／月4万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、研修制度

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・従業員持株会

■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（10日～最大20日／入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）、年末年始休暇（12/30～1/4）、夏季休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産休、育休制度