NEC VALWAY株式会社

【札幌／未経験歓迎】ゴルフ場予約受付センターの管理業務 ～正社員／NECグループ／年間休日122日

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【オフィスワーク／飲食店スタッフ、スーパー店員など未経験者多数活躍中／転勤無／札幌駅直結】
日本最大級のゴルファー向けポータルサイトGDO（株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインが運営）のゴルフ場予約の受付業務を担当する当部署の管理者としてオペレーターのフォローや研修・育成などのリーダー業務をお任せいたします。
■業務内容：入社後はオペレータとしてまずは業務全般に慣れていただきます。（目安3ヵ月程度）習熟度に合わせて管理業務を行い、将来的には一人の管理者としてチームをマネジメントしていただく予定です。
〇オペレーター業務について・受電がメインで、多いときは1日あたり40～50件を対応いただきます。担当するお客様はゴルフの予約や、確認・変更・問合せがメインです。
〇管理者業務について・オペレーターの質疑応答・研修、クライアント担当社員との連携・日報など報告物の作成・スクリプトや改善施策の検討など
■組織構成：管理者5名、オペレーター十数名の組織です。20代～60代まで幅広い年齢層の社員が活躍されております。男女比はおおよそ半々です。
■魅力【合計160時間の研修を用意！未経験から活躍されている方多数おります】オペレータ用語、ゴルフ知識、トークスクリプト等様々な教材や研修が用意されているため、コールセンター未経験でも安心して働くことができます。現在所属するメンバーのほとんどがゴルフ未経験、かつ前職は営業、公務員、飲食店、スーパーのレジ打ちなど異業種から転職されてきた方が多い職場です。当業務の管理者として活躍頂く中で、汎用性の高いビジネススキルを身に着け、キャリアアップを目指していただけます。同プロジェクトには多くのノウハウやマニュアルが蓄積されています。実際に入社時に業務経験をお持ちでなかった方も、研修や業務を通して活躍しています。まずはオペレーターとして実務を取得し、ステップアップとしてオペレーターの管理業務を行い、需要の高いBPO業界でキャリアを積むことが可能です。将来的には複数のプロジェクトを担当するマネジメントを目指すこともでき、未経験の方がキャリアを積むにはピッタリな求人です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須要件：
・基本的なPC操作（Excel等の入力作業など）
・電話しながらPC入力が出来ること方（お客様の名前、ゴルフ場の検索・入力など）
■歓迎条件：
・コミュニケーションをとることが好きで、人に教えることの好きな方
・チームで連携をとりながら就業経験がある方・部下、後輩の育成経験がある方
※飲食店やスーパーなどデスクワーク未経験の方も多数入社し活躍しています！

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌　（受付11F）
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:40～20:25 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:40～16:25
8:40～17:25
10:40～19:25
11:40～20:25
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月20時間程度 ※（1）・（3）のシフトは土日祝のみ■繁忙期：3月～4月、9月～10月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
■試用期間2～4か月
■試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
座学、OJT

＜その他補足＞
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

休日：シフト制
※勤務先カレンダーに準ずる
年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与）、産前・産後・育児・介護・生理休暇