掲載予定期間:2024/12/19(木)~2025/3/19(水)更新日:2024/12/19(木)

株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)

【那覇/おもろまち駅すぐ】カスタマーサポート(チャットメイン)/未経験歓迎/正社員登用制度あり

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契約社員
転勤なし
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
求人詳細

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仕事内容

【那覇/おもろまち駅すぐ】カスタマーサポート(チャットメイン)/未経験歓迎/正社員登用制度あり

~約2ヶ月の研修期間/正社員登用制度・実績あり/働きやすい社風~

■採用背景:
24時間365日、いつでもその場で問題が解決できる「チャットサポート」はこれからの時代に合ったサービスとして急速な普及が見込まれます。
今までは派遣社員さんが多かったポジションですが、問い合わせ数の増加や、質向上のためにも組織体制の見直しから行いたいと考え今回正社員での募集を開始することになりました!何かあっても上長や仲間がフォローするような社風ですので、安心して就業することが可能です!

■職務内容
業務は3つに分かれております。
(1)オンライン上でお客様からのご相談・ご質問にチャット(Web上でリアルタイムに交わすテキスト会話)で応対するお仕事
(2)チャットでは解決できない内容の電話対応のお仕事
(3)お客様からお預かりした書類の確認のお仕事

■チーム・役割 入社後下記チームのいずれかに配属となります。
(1)格安SIMカードのお客様対応
「契約方法」「購入手順」「接続が出来ない」などの販売から技術的なサポートを全面的に行っていただきます。

(2)WinTicketのお客様対応
競輪やオートレースのネット投票・ライブ観戦・生産が可能なインターネット投票サポートを全面的に行っていただきます。
また、地方公共団体から委託を受け、法律で認められた【公営競技】の投票権を販売しているので安心してご利用いただけます!

(3)フィギュア・グッズ販売のお客様対応
漫画アプリなどにある「無料コインGET」など広告登録してアプリ内で使用するコインを獲得するページのカスタマーサポートです。
「登録したけどポイントがもらえません」というお問い合わせが入ってくるので、お客様のステータスを調べて対象の可能性がある場合はクライアントへ調査依頼を出します。
ユーザーとクライアントを繋ぐ役割で、クライアントから対象との回答をもらった場合はユーザーへポイントを付与するまで行うお仕事です。

※勤務時間によって業務内容は少し変わります。(遅番:電話業務なしです)

■研修
・約2ヶ月の研修期間で、最初は座学から行い、対応の方法の流れを学びます。未経験からでも安心して業務を覚えられるように、先輩がそばでしっかりサポートを行いながら研修を進めていきますので、働きやすい環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:<職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です>
『未経験でも大丈夫かな』『ちょっとやってみたいかも』、少しでもそんな気持ちがある方、チャレンジしてみてください。

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F
勤務地最寄駅:ゆいレール線/おもろまち駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無

<転勤>


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~8:59 (所定労働時間:8時間0分)(交替制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00~18:00
15:00~0:00
0:00~9:00

雇用形態

契約社員


<契約期間>
0年3ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用制度有
※契約期間は最長1年。

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限1年0ヶ月

給与

<予定年収>
243万円~319万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):155,444円~194,183円
その他固定手当/月:5,505円~6,893円
固定残業手当/月:55,047円~68,924円(固定残業時間46時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
215,996円~270,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
・その他固定手当(深夜割り増し手当)※超過分別途支給
・必ず残業しないといけないわけではありません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円/月
住宅手当:月3万円支給(社内規定あり)
社会保険:【健康保険】
全国健康保険協会加入

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■福利厚生
懇親会費毎月支給(1人あたり4,000円)
予防接種
健康診断、 婦人科検診
慶弔見舞金
産前産後休業(取得実績有)、育児休業
家賃補助(月額3万円/※オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合)
部活動支援
社内マッサージルーム有り※社内規定に準ずる。

■手当
中番:2万
遅番:3万
駐車場代:1500円/日

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・休日(月9~10日)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、等

会社概要

事業概要

■事業内容:
同社では、運用型インターネット広告事業を行っています。
・インターネット広告運用サポート
・サイト監視

所在地

〒900-0006
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F

設立
2008年6月
従業員数
1,200名
上場市場名
非上場
資本金
20百万円
平均年齢
27歳

応募方法

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香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3011852510

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