株式会社ファンくる

【カスタマーサクセス（リーダー候補）】営業経験を活かしてキャリアアップ◆週3在宅可・フレックス

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◇◆営業経験を活かしてキャリアアップ（リーダークラス採用）ユーザー登録数140万人超、掲載モニター数10,000件以上の日本最大級のモニターポータルサイト／週3在宅可能／フレックス・時差出勤有／月残業12H程◆◇

■業務内容：
「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービ
スの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポ
ジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成で
きるよう支援していきます。

・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有
・フロー構築

■期待する役割：
「ファンくる」を通じて、飲食業界や美容業界などをはじめとした日本のホスピタリティ産業の価値を向上していくための顧客課題解決支援を行うことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセスのマネージャー職へのキャリアアップも可能です。

■働き方：
週3在宅可能／フレックス／時差出勤有／年間休日120日／完全週休二日制とはたらきやすい環境です。

■はたらく環境：
当社で活躍している社員の中には、産休育休を取得され、現在子育て中の方もいらっしゃいます。しっかりと制度、福利厚生も整っておりますので、長期的に腰を据えて働いて頂くことが可能な環境です。

■当社の特徴：
当社が運営している「ファンくる」は会員数130万人以上、掲載店舗数10,000店舗以上という日本最大級のモニターポータルサイトです。会員数、掲載店舗数、調査報告件数いずれも業界最大級のサービスです。
当社で活躍している社員の中には、産休育休を取得され、現在子育て中の方も多数いらっしゃいます。しっかりと制度、福利厚生も整っておりますので、長期的に腰を据えて働いて頂くことが可能な環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：※下記いずれか※
（１）営業経験、もしくは顧客の課題解決に向けた提案経験（目安２年以上）
（２）店長経験、もしくはスーパーバイザーの経験

■歓迎要件：
・Saasカスタマーサクセス経験
・新人教育の経験
・チーム内の改善活動・施策・実行PDCA回した経験
・顧客折衝の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
勤務地最寄駅：馬喰町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■時差出勤制度あり（9時、10時に始業する方が多いです／詳細は職務内容欄参照）■残業：12時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限月4万円まで）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金積立制度

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項無し

＜その他補足＞
・社内表彰制度（年2回）
・新入社員歓迎ランチ補助金制度
・歓送迎会補助金制度
・周年お祝い金制度
・結婚／出産お祝い金
・引っ越し費用割引制度
・健康診断、インフルエンザ予防接種補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年間5日※初年度は入社時期により2～5日）、有給休暇（半年後10日間その後1年毎に11日～20日）、時間有給制度、慶弔休暇