株式会社ＨＥＲＰ

【リモート×フレックス】カスタマーサクセス◆採用企業向け事業／自社サービス「HERPHire」

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■この求人のポイント：
●柔軟な働き方と働きやすい環境があります。
●顧客との近い距離感で業務遂行ができます。
●大きな裁量権と多様なキャリア機会があります。

◆募集背景
これまで『HERPHire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を一緒に推進してくださる方を募集します。

◆業務内容
【～2年程度】
-「HERPHire」のカスタマーサクセス担当として、担当顧客への自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外（SaaSやカスタマーサクセスの未経験者向けの研修プログラムあり）
-上記業務に慣れてきたら、特定の機能の利用率改善や、業務オペレーションの効率化などのサブプロジェクトを推進し、担当プロジェクトの難易度やインパクトを徐々に大きなものへ
【3～5年程度】
-チームリーダーとして、複数名のチームのマネジメント
-カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング
-事業開発として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進（開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定など）
※事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます
※ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆働く環境としての魅力：
-サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
-今後も採用関連のサービスの立ち上げや買収を予定しており、大きな裁量権を持った役割を担える機会があります
-顧客との距離感が近く、顧客の声をサービスに反映しながらサービス価値を高めていける環境があります
-職種や役割によらずオープンかつフラットに議論できる文化があり、開発陣や事業責任者との距離も近いです
-メンバーに対しての思いやりを持ち、長期にわたって柔軟に働くことを大切にする価値観があり、フルリモートで子育てや介護とフルタイムの就業を両立しているメンバーが多数います

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
-3年以上の対法人の営業・顧客折衝・プロジェクトマネジメントの経験
※SaaS事業、カスタマーサクセスは未経験でも構いません

■歓迎条件：
-社内外のオペレーションの仕組み化・効率化の経験
-採用に関連する業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
五反田 本社オフィス（リモートワーク可）


＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）