株式会社ＨＥＲＰ

新規事業グロース責任者候補◆リファレンスチェック事業／自社サービス『HERPTrust』の拡大

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【2000社以上の導入実績のある採用管理SaaS「HERPHire」の運営会社／リモート×フレックス】
◆この求人のポイント：
1. キャリアパスの多様性と成長機会があります。
2. 幅広いバックグラウンドを持つチームメンバーと成長できます。
3. 先進的な業務ツールの利用が可能です。

◆募集背景
新規事業『HERPTrust』の拡大に伴い、既存顧客の顧客満足および売上最大化の責任を担うグロース責任者候補を募集します。新規顧客開拓、プロダクトマネジメント業務を除く業務全般にオーナーシップを発揮いただき、事業戦略の立案にも関与いただくことを期待しています。

◆業務内容：
【短期】
-顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた企画・推進
-顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応実務、サポート体制の構築、サービスガイドのコンテンツ拡充
-顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
【中長期】
-既存顧客の売上最大化のための戦略立案
-その他、機能開発等プロジェクトオーナー業務
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

◆キャリアイメージ：
HERPTrustを含む新規事業の事業責任者、カスタマーサクセス等のプロダクト横断責任者等をはじめとする複数のキャリアを想定しています。
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆チームについて：
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

◆使用ツール：
-HERPHire（採用管理システム）
-Slack（コミュニケーション）
-Notion／Scrapbox（ドキュメンテーション）
-Google Workspace（グループウェア）
-Salesforce（SFA・MA）
-Dialpad（IP電話）
-チャネルトーク（カスタマーサポート）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
●3年以上の法人顧客折衝経験（セールス・カスタマーサクセス等）
●以下いずれかのご経験
-オペレーションの仕組み化・効率化
-アップセル/クロスセル施策の企画・推進

■歓迎条件：
-カスタマーサクセスにおける業務設計のご経験
-HR領域もしくはSaaS事業のご経験
-マネジメントのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
五反田 本社オフィス（リモートワーク可）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）