株式会社ＨＥＲＰ

【マネージャー候補】カスタマーサクセス◆エージェント向け新規事業／HR領域／フルフレックス

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【2000社以上の導入実績のある採用管理SaaS「HERPHire」の運営会社】
◆この求人のポイント：
1.成長と挑戦の機会があります。
2.顧客との密接な関係を築き、やりがいがあります。
3.オープンでフラットな職場環境の中で成長できます。

◆募集背景：
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。

◆業務内容：
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。
＜具体的な業務＞
-受注後の顧客へのオンボーディング実務・業務設計
-ヘルススコアの設計・アラート設計
-顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応実務、サポート体制の構築、サービスガイドのコンテンツ拡充
-顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

◆チームについて：
ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。
（事業責任者1名、ビジネスサイド5名、PdM1名、エンジニア3名、デザイナー1名）
HERP全体では、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

◆使用ツール：
-Slack（コミュニケーション）
-Notion・Cosense（ドキュメンテーション）
-Google Workspace（グループウェア）
-Salesforce（SFA・MA）
-Dialpad（IP電話）
-チャネルトーク（カスタマーサポート）

◆働く環境としての魅力：
-サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
-顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
-職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
-成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
-2年以上の法人営業経験
-SaaSプロダクトでのCS経験（特にテックタッチでの顧客とのコミュニケーション・業務プロセス（ヘルススコア設計やサポート体制の構築など)を設計したことがある方））

■歓迎条件：
-人材紹介会社でのCA/RA経験
-SaaSビジネスでの顧客折衝経験
-HR領域での営業経験（人材紹介会社、HR系プロダクトの営業など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※五反田 本社オフィス（リモートワーク可）
※ジョブミルビジネスチームは基本的に出社／目安：週3出社

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）