株式会社グロービス　

【法人向けカスタマーサポート／SaaSプロダクト】チームで顧客をサポート／社会人×学びを助けるLMS

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【エンタープライズ向けの人材育成システム『GLOPLA』／営業経験やアシスタント経験を活かして、サービスのご利用をサポート！】

■お任せする業務：
＜扱うサービス＞
GLOPLA LMS（https://glopla.globis.co.jp/）
エンタープライズ向けの人材育成システムです。
これまで6,700社の育成を支援してきたグロービスが2021年4月にリリース。累計13万人以上が利用し使いやすさや満足度も99％以上となっています。

＜具体的な業務＞
顧客や営業・カスタマーサクセス、開発担当者を支援するだけでなく、他チームとの連携を深めながら、さまざまなステークホルダーと密にコミュニケーションをとり、新規事業推進に向けたオペレーションやサポート全般を担当していただきます。新規事業を支えるオペレーション・サポートの要としてご活躍頂けるポジションです。
・既存顧客のカスタマーサクセス支援（顧客契約管理、受発注業務、問い合わせ対応）
・新規顧客の契約締結支援、LMS環境設定
・新サービスやキャンペーンに伴うオペレーション構築
・社内オペレーション企画（業務改善）
・営業支援（初期顧客獲得支援のための顧客リスト抽出）
・既存顧客へのサービスガイド、FAQ作成・更新
・支払い請求書の社内精算手続き
・入退社手続きに伴うシステム設定および調整業務
・チーム会議の準備・運営補助
・マーケティングイベントやセミナーの運営補助、契約や在庫管理
・他部門からの問い合わせに対する一次対応や調整

■所属組織について：
「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げるデジタル・プラットフォーム部門の中のGLOPLA事業開発室に配属となります。
総勢47名が属する室は以下のような構成になっており、組織一丸となりプロダクトの成長を支えています。
・事業責任者　2名
・セールス　10名
・カスタマーサクセス　6名
・オペレーション　5名
・BizDev　2名
・プロダクトマネジャー　4名
・デザイナー　3名
・エンジニア　20名

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・BtoBサービスの営業や営業事務経験
・業務プロセスの企画および運用の実務経験
・複数部門を横断したプロジェクトでの業務経験
当事者意識を持ちながら課題に真摯に向き合い、考えながら、スピード感をもって対応できる方をお待ちしております！

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、本人希望を優先します。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業：5～20H程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・グロービス経営大学院受講支援制度※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

＜その他補足＞
※第一に健康、第二に家族、第三に仕事という考え方の元、休日取得しやすい風土です。
■特別休暇（結婚・忌引・災害ボランティア・出産／育児休暇、サバティカル※勤続5年、10年）
■持ち株制度
■ドリンク飲み放題
■グロービス経営大学院受講支援制度
■自己啓発支援（年間上限20万円）
■服装自由
■リモートワーク可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
年末年始休暇（12/29～1/4）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年／10年に付与）