メディア株式会社

【東京／文京区】ヘルプデスク（ハードウェア専門コールセンター）◆年休126日・土日祝休・転勤なし

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【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日／完全週休2日制（土日祝日）／安心の研修体制】

■業務内容：
ハードウェア専門のヘルプデスク（コールセンター）をお任せします。

■具体的には：
・コールセンターにおけるハードウェア・ソフトウェア問い合わせ対応
・PCおよび周辺機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配
・ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の切り分けの実施
・社内業務（リモート納品作業・資産管理）
・解決できない案件については、各担当へエスカレーション　など

■主な問い合わせ内容：
・パソコンの電源が入らない
・キーボードやマウスが動かない
・ディスプレイの色が青くなってしまう
・プリンターの設定を行って欲しい
・ネットワークが繋がらない
・他社システムと連携ができない
・予約システム起動時にエラーになる
・Wifiが繋がらない
・位相差顕微鏡・CCDカメラが写らない
・パソコン本体設定を行って欲しい　など

■当ポジションの魅力：
・障害を迅速に解決することで、顧客からの信頼を得ることができる
└顧客の問題が解決した時の「ありがとう」という言葉は、大きなやりがいにつながります。
・障害対応を繰り返し行うことで、自分自身の成長を実感できる瞬間が多い
└新しい技術や知識を身に付けることで、自信を持って業務に取り組めるようになります。
・顧客のシステムを安定運用させ、業務の基盤を支える重要な役割
└自分の仕事が全体に与える影響を実感することで、やりがいを感じることができます。

■当社システムについて：
超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる当社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界での就業経験
・ハードウェア・ネットワークの知識がある方

■歓迎条件：
・IT業界のコールセンター業務
・オペレーター・ヘルプデスクの実務
・ITサポート／ヘルプデスク／インフラ保守の実務経験

■過去入社している方の経歴
ハードウェア保守のエンジニアや営業、精密機器の保守点検、機械のトラブルシューティング、インターネット環境の設計・運用・保守・管理、
電子カルテシステムの保守・サポート・ヘルプデスクなどのご経験をお持ちの方が入社しています。


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細1＞
東京本社7階
住所：東京都文京区本郷3-26-6　NREG本郷三丁目ビル 7F
勤務地最寄駅：地下鉄丸ノ内線／本郷三丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
名古屋支店
住所：愛知県愛知県名古屋市中区錦2-13-30 名古屋伏見ビル3F
勤務地最寄駅：伏見駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は医療業界の知識をイチから学べる基礎研修からはじまり、その後は個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。
■オンライン講座研修制度
■資格取得奨励制度



＜その他補足＞
【待遇・福利厚生】
■交通費支給（上限5万円／月）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金
■歯科検診制度
■保養所多数あり
■脳ドック検査・がん検査（全額会社負担、条件あり）　
■スポーツジムの利用補助
■オンライン講座研修制度
■資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援）
■自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助）
■永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈
■総合福祉団体定期保険　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

完全週休2日制（土・日・祝日）
※月1～2回休日出勤あり（平日に振替休日取得）
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（5日間の連続休暇）