株式会社ｅｉｉｃｏｎ

【フレックス】カスタマーサクセス◆日本最大のオープンイノベーションプラットフォーム「AUBA」

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◇日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム「AUBA」を展開／フルフレックス／週3リモート／2023年最新版にて「すごいベンチャー100」選出◇

■仕事概要：
『AUBA』をフル活用し、ユーザー企業が自社の事業を前進させられる企業とマッチングをサポート、オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう以下の支援を行います。ゼロイチの事業開発にも関わることができます。

■具体的な業務内容：
＜サブスクリプション会員に対する伴走支援（カスタマーサクセス）＞
（1）月１回の定期コンサルティング支援（経営相談/オープンイノベーション相談/指南）
（2）継続率向上に向けた分析
（3）新たなマッチング候補企業の提案
担当企業とは月に1回～の面談を行いますので、業務時間の多くは顧客とのオンライン商談となり、顧客の声を直に聞きながら、ビジネスモデルのブラッシュアップを行っていきます。

■キャリアパス
マネジメント：メンバーからリーダー、マネジャーといったキャリアステップがございます。
エキスパート：自身の力を磨き上げ、営業からプロジェクトマネジメントまで一機通過して実施。この道のエキスパートとして力をつけて頂きます。

■本ポジションの魅力：
【組織を創り顧客を成功に導く組織を創っていく経験ができます】
eiiconは5年目のベンチャー企業であり、AUBAのカスタマーサクセスGは組成して2年程度の組織です。プラットフォームのサービス拡大、市場の変化に応じ常に新しい取り組みが求められるため組織もまだまだ未完成です。どのような組織を作れば顧客の成功に繋がるか、固定された組織には無い組み立ての自由度があります。
【市場を分析、新たな事業/サービスを創出する経験ができます】
オープンイノベーションは未成熟な文化ゆえ市場の変化のスピードが非常に早いです。常に市場、ユーザーの変化を感じ取り現状においてどのようなサービス提供が必要なのかを考えることとなります。既存のサービス形態や範囲に限らず、柔軟に新たな事業・サービスを創り試していくことが可能な環境なため、事業造りを体感することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも満たす方
・顧客への伴走を通してLTV向上、もしくはチャーン防止に繋げたご経験
・経営者、事業責任者など意思決定層との折衝経験
・仮説立てから行動し、効果検証・改善することによりお客様の売上達成に貢献した経験

■歓迎条件：
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・新規事業を企画から立ち上げまで推進した経験
・顧客の新規事業創出やオープンイノベーション実践を支援した経験
・正解がない中で、最適解を出すために自ら改善提案をし、実行した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区後楽2-2-23 住友不動産飯田橋ビル2号館3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
出社週2日、リモートワーク週3日 ※変更可能性あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・慶弔見舞金
・ベビーシッター利用費補助
・リージョンワーク制度（キッチハイク）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（最大5日間）、その他特別休暇