チエルコミュニケーションブリッジ株式会社

ITカスタマーサクセス※教育機関へのICT化推進◆未経験歓迎【品川】土日祝休／月平均残業20h程度

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【未経験歓迎／月残業20ｈ程度／教育機関のICTサポート・カスタマーサクセス】

同社は、大学や専門学校のICT化推進支援や、高校生の進路指導に関するイベントの企画・運営を行っています。進路支援事業で培った基盤を活かし、今後さらに教育機関のICT化することで「未来のヒトづくりに貢献」すべく、ITカスタマーサクセスポジションを募集します。

■ミッション：大学、専門学校、私立高校などの教育機関に常駐し、学校内部からICTパートナーとなって、教育現場のICT化推進に貢献します。メイン業務は普段のITサポートになりますが、お客様の課題を同社製品で解決できる機会を見出し、積極的にご提案いただくことも重要なミッションとなります。

■業務内容
・パソコンや周辺機器のキッティング、Google Work spaceやOffice製品のサポート業務など
・導入いただいた自社製品やグループ会社製品の運用サポート、トラブル発生時の対応など
・日々お客様とコミュニケーションを取りながら、ご希望や課題などをしっかり吸い上げ、営業と連携しながら最適なIT環境を提案

■組織構成：ICTソリューション事業部東京本社4名（営業2名、カスタマーサクセス1名、企画1名）

■教育体制：入社後、自社製品の説明研修など事務所内でのOJT（1か月～3か月程度）を経て、カスタマーサクセス担当の先輩社員(20代男性)とともに常駐先へ同行。その後、独り立ちいただき、教育機関先にて常駐いただく形となります。常駐のない日は自社にてお客様対応などを行います。
※本社出社頻度：週１回程度
※常駐先は東京都内。常駐時は直行直帰可能で移動手段は公共交通機関です。

■魅力
◎働きやすさ：月平均残業20時間程度、完全週休二日制（土日祝休）、お客様先の状況の応じてフレックス可のため、働きやすい環境です。

◎顧客に寄り添う提案ができる：お客様にとっての「ITパートナー」として、普段のサポートで関係構築し、パートナーだからこそ気づけるICT課題を見つけ、自分なりのご提案をいただけます。

◎社会貢献性の高さ：ICT化が進んでいない教育機関が多く、教育機関のICT化はニーズが高まっています。学生の未来を応援し教育機関全体をよりよくすることにやりがいを感じていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】
■必須条件：
・PCやインターネットに関する興味や知識（実務経験不問）
※ICT製品などIT営業経験をお持ちの方、PCのセッティングを一人でできる方、Google Workspace使用経験のある方など

◆コミュニケーションスキルが非常に重要な業務となりますので、自信のある方ぜひご応募ください。

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー22階
勤務地最寄駅：りんかい線/東京モノレール線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
常駐先は、主に都内の大学・専門学校等

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
月平均20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
慶弔見舞金
社員持株会制度
インフルエンザ予防接種費用補助（健康保険組合の制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■有給休暇
4月～9月入社：入社時15日間付与（計画的有給5日間含む）
10月～3月入社：入社時5日間付与
年末年始：29日～4日を含め7日間以上
夏季休暇は計画的有給休暇消化期間