楽天グループ株式会社

【プロジェクトマネジメント】日本クライアントの海外進出サポート◆楽天インサイト・グローバル

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◆◇楽天インサイト・グローバル出向/日本クライアント担当/クライアント窓口/新規開拓/アップセル・クロスセル/顧客満足度向上◆◇

■業務内容：
日本担当フロント職として、日本リージョンの営業やプロジェクト管理をご担当いただきます。
※楽天インサイト・グローバル株式会社へ出向となります。
■ミッション
日本国内のクライアントの海外プロジェクトに際して、外部パートナーと協力しサポートいただきます。

■具体的な業務内容：
・クライアントの主要な連絡窓口として、問い合わせに迅速に対応し、問題を解決して顧客満足度を維持
・新規クライアントの開拓、また既存クライアントとの強力な関係を築き、彼らのニーズを満たし、アップセルおよびクロスセルの機会を見つけ、全体的な販売目標に貢献
・顧客満足度、維持率、および収益成長を最大化するための戦略的なアカウント管理計画を開発および実施
・クライアントからの見積もり依頼をサポートし、必要に応じてパートナーから必要なパネルを手配し、クライアント要望に対する実現可能性を確認した上で、競争力があり包括的な調査ソリューションをクライアントに提供
・セクション内外のチームと協力し、プロジェクトの円滑な実行と高品質な調査サービスの提供を確保する。また、サービスを通して顧客満足度を向上させ、販売目標をサポート
・クライアントを担当し、プロジェクトが期限内に完了するようにし、顧客維持に対する潜在的なリスクを事前に特定および軽減し、売上予測を管理

■働く環境：
1名のマネージャー、韓国に拠点を置く1名の営業担当者、日本のクライアントをサポートする日本在住の1名の営業アシスタント、およびプロジェクト運営をサポートする2名の業務委託者が在籍しています。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。

■楽天インサイト・グローバルについて：
市場調査データ収集のリーダーであり、25年以上の経験を持っています。ファーストパーティデータと厳格な品質保証プロセスを組み合わせ、アジアや米国、その他の地域に信頼できる調査サービスを提供しています。世界11か所の拠点から24時間体制で、500社以上のクライアントに優れたサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日本語と英語の両方でのコミュニケーション能力（書面および口頭）
・営業/企画職のご経験
・何らかのプロジェクトマネジメント経験

■歓迎条件：
・市場調査または関連分野での経験
・オンラインリサーチ業界での経験
・市場調査業界での営業経験

＜語学力＞
必要条件：英語上級、日本語上級

＜語学補足＞
TOEIC(R)テスト800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している、英語圏の大卒以上の学位）

＜勤務地詳細＞
楽天インサイト・グローバル株式会社
住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス
勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）