GMOペパボ株式会社

カスタマーサクセス◆自社サービス／ショップ向上のための提案やサポート／GMOインターネットグループ

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■事業部について：
EC事業部は2005年に提供を開始したECサイト作成サービスのカラーミーショップを中心に複数のサービスを運営しています。
カラーミーショップは、新型コロナウィルス感染拡大の影響で経済全般が大きな影響を受ける中、新たな商圏確保や販路拡大を目的に多くの事業者さまがECサイトを開設される選択肢の1つとなり、1年間で約2000億円の流通を生み出すECプラットフォームとなりました。一方で日本国内におけるEC化率(小売におけるインターネットを介した取引額の率) は9.1%に過ぎず、今後も拡大していくと考えています。そうした背景の中、GMOペパボEC事業部では「ECの多様性を広げる」をミッションに掲げています。

■業務内容：
主にユーザーであるショップオーナー様と密にコミュニケーションを取り、ショップ向上のための提案やサポートをお任せします。
・カラーミーショッププレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応
・アクセス解析を用いた定期ミーティング
・ショップ向上のための提案・アドバイス
・オプションサービス等によるアップセル・チャーン低減のための企画・施策実施 etc...

■カラーミーショップの特徴：
・ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。
・自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。

■マネージャーからひと言：
「カラーミーショップ」を運営するEC事業部は、「インターネットで売りたい人と買いたい人をつなげる。売る人の可能性をひろげる。売れて嬉しい、買えて嬉しいという体験を増やす。」というミッションの下、サービスを運営しています。その中で、ユーザーニーズにお応えしながらサービスにさらなる付加価値を与え、一緒にサービスの成長を目指してくださる方からのご応募をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記「いずれか」のご経験が2年以上ある方
・EC運営もしくは類似する業務の経験
・ECに関するコンサルティング業務の経験
・webサービスのカスタマーサービスまたはカスタマーサクセスまたは営業の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※月の所定労働時間：営業日×8H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費上限50,000円／月
社会保険：健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■社員持株会
■確定拠出年金
■コミュニケーションスペース（24時間利用可能／ランチ・ドリンク無料）／託児所※東京オフィス
■各種施設の優待利用（スポーツクラブ / 保養施設 等）
■健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）
■育児休業制度（時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可）
■介護休業制度（時短・時差勤務）
■慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）
■独自ドメインプレゼント
■社員旅行

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（最大5営業日）、有給休暇（入社時から付与）、慶弔休暇