株式会社WorkX

【未経験歓迎/現年収保証】カスタマーサクセス◆IPO準備中スタートアップ／企業×フリーランスの架け橋

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【ハイスキル人材への紹介サービス展開／急成長スタートアップ企業／すべての社員が安心して働ける環境づくりを推進◎】

■募集背景：
当社はビジョンである『次の100年の｢働く｣を作る。』の実現に向け、以下の2つの事業を展開しています。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス
業界を代表する大手企業を中心に順調に顧客基盤が拡大しており、創業7期目で上場準備中、さらなる組織拡大を志向しています。上場に向け組織を拡大しており、ともに組織を伸長させる仲間を募集します！

■業務内容：
【ProConnect】におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。

＜具体的には＞
▼カスタマーサクセス
・ProConnectに登録いただいたフリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
▼顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
▼サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

■ポジション魅力：
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じた高度な知見の習得が可能。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することが可能。
・上場に向けたコアメンバーとしての組織組成の経験が積める。
・フリーランスとの対峙だけではなく、チームで話し合い、協力しながらワンチームで働くことができる環境。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・営業経験、または販売接客経験（ある程度のハードワーク耐性がある方）
・人と接することが好きで、コミュニケーションが得意な方
・基本的なビジネスマナー・メール対応ができる方
・明るく、協調性のある方

■歓迎条件：
・人材業界での経験
・接客・サービス業の経験
（例：空港グランドスタッフ、銀行窓口、ホテル、飲食店など）

◇弊社HP：https://work-x.com/

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月4万円）
住宅手当：住宅手当支給（上限：月3万円）付与条件あり
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得手当
・セミナー参加

＜その他補足＞
・ストックオプション付与実績あり
・定期健康診断
・ウォーターサーバー／エスプレッソマシン／電子レンジ／冷蔵庫あり
・各種社員交流イベント（BBQ／シャッフルディナー／ゲーム大会／歓迎会／忘年会など）
・副業／兼業可 ※事前申告制
・年間MVP表彰
・リファラル採用手当（紹介者：100万円/人、被紹介者：50万円/人）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW、夏季休暇（7～9月の間で3日間）、年末年始休暇（2023年実績：12/29～1/3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
※年間休日120日以上