掲載予定期間：2025/1/23（木）～2025/4/16（水）更新日：2025/1/27（月）

株式会社WorkX

【恵比寿】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞ハイスキルフリーランスと企業のマッチング業務／フレックス

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【恵比寿】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞ハイスキルフリーランスと企業のマッチング業務／フレックス

【フリーランス対応メイン／急成長スタートアップ企業／土日祝休み／年休120日以上】

■当社について：
DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、
6,000名のフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している
上場準備中の事業会社兼コンサルティングファームです。

■事業内容：
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ：ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■業務内容：
上記ProConnect/カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集などをお任せします。

＜具体的には＞
1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

＜当社で働くメリット＞
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じた高度な知見の習得が可能。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することが可能。
・上場に向けたコアメンバーとしての組織組成の経験が積める。
・フリーランスとの対峙だけではなく、チームで話し合い、協力しながらワンチームで働くことができる環境。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・IT業界での就労経験のある方
・人材業界での就労経験のある方
・接客経験のある方

◇会社資料：https://spotty-law-7fd.notion.site/Entrance-Book-2f2a736336414a78aa5ed9090ff56fb3
◇弊社HP：https://work-x.com/
◇風土紹介：https://www.wantedly.com/companies/company_3433708

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、17:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

給与

＜予定年収＞
600万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：317,071円～571,000円
固定残業手当/月：115,000円～207,600円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
432,071円～778,600円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験に応じて変動する可能性がございます。
・昇給（年4回）
・賞与（年2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月4万円）
住宅手当：住宅手当支給（上限：月3万円）付与条件あり
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得手当
・セミナー参加

＜その他補足＞
・ストックオプション付与実績あり
・定期健康診断
・ウォーターサーバー／エスプレッソマシン／電子レンジ／冷蔵庫あり
・各種社員交流イベント（BBQ／シャッフルディナー／ゲーム大会／歓迎会／忘年会など）
・副業／兼業可 ※事前申告制
・年間MVP表彰
・リファラル採用手当（紹介者：100万円/人、被紹介者：50万円/人）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW、夏季休暇（7～9月の間で3日間）、年末年始休暇（2023年実績：12/29～1/3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
※年間休日120日以上

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・企業とフリーランスのハイスキル人材をつなぐプラットフォーム『ProConnect』シリーズの運営
・自社社員が中心となり、企業の課題に合わせてフリーランスのハイスキル人材を組み合わせたコンサルテーションで、企業の課題を解決する『LeanX』シリーズの運営

■ビジョン：
私たちは、時間に対して対価を支払う従来の労働システムではなく、スキルに対して対価を支払っていく新しい労働システムを構築していくために、『次の100年の「働く」を作る。』をビジョンに掲げています。
所在地: 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F
設立: 2018年10月
従業員数: 76名
上場市場名: 非上場
資本金: 1,500百万円
平均年齢: 31.5歳
企業URL: https://work-x.com/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3012030539