ソニーペイメントサービス株式会社
【東京】法人向けカスタマーサポート◇在宅勤務可／フレックス／年休122日／ソニーG◇
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◎在宅勤務2日/週程度可能！コアタイム無しフルフレックス！服装自由！
◎育休後復帰率100%！退職金制度・住宅手当など、ソニーグループの充実した福利厚生
■概要：
ソニーグループの一員として、クレジットカード決済事業を中心に、様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。
当社では、さらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。
■業務内容：
Fintech業界の中で成長し続ける当社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。本ポジションでは既存のお客様のアフターサポートを担当するメンバーを募集します。
具体的には以下の業務を担当していただきます。
(1)お問い合わせ対応業務
当社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。
(2)WEB FAQ作成
お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。
(3)メールでの各種告知、施策対応
業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。
(4)その他
事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。
＜外部機関が認める対応力＞
当社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大級のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、「HDI格付けベンチマーク（2023年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。
■配属部署：
加盟店サポート推進部（部長以下10名）
20代後半～30代の方がメインに活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・キャッシュレス業界での業務経験をお持ちの方（職種は問わず）
・クレジットカードの基本的な知識をお持ちの方（3Dセキュア、PCIDSS等）
・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方 ※一部ルーティン業務ありのため
■歓迎条件：
・カスタマーサポート業務経験をお持ちの方
・キャッシュレス業界で法人営業経験をお持ちの方
・WEB FAQ作成やチャットボット導入等のカスタマーサポートに関する業務改善の経験をお持ちの方
勤務地
白金高輪本社
住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル6階
勤務地最寄駅：南北/都営三田線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※2025年4月に田町ステーションタワーNへ本社移転予定
※在宅勤務は週2程度可
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:15～17:45
＜その他就業時間補足＞
残業：繁忙時月平均30～40時間程度（所定労働7.5時間を超過した分）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,611,856円～4,815,792円
固定残業手当/月：55,509円～74,013円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
281,250円～375,000円（16分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記はあくまでもモデル年収となり、ご経験やスキルなどにより上下する可能性があります。
※30時間を超えた分の残業代は全額支給されます。
■賞与：年2回（6月、12月）
■昇給：有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
ソニー通信教育制度、資格取得支援金、業務に必要な研修費用は会社負担あり
＜その他補足＞
■グループ社員向け各種福利厚生
■住宅補助制度
■ランチ・ドリンク補助(出社時)
■サークル活動支援
■確定拠出年金（DC）会社拠出
■慶弔金制度
■服装自由
■ソニーグループ健康保険組合
■健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)
■インフルエンザ予防接種無料
■産業医面談
休日・休暇
年間有給休暇17日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日
年間休日数：122日（2024年度実績）
会社概要
- 事業概要
■事業内容
同社では、クレジットカード決済のシステムをはじめ、コンビニ決済やオンライン決済の収納代行など、さまざまな決済ソリューションを事業者様へ提供しております。
1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業
2.クレジットカードデータ処理業
3.集金代行業
4.貸金業
5.その他上記に付帯、関連する一切の事業- 所在地
〒108-0074
東京都港区高輪1-3-13- 設立
- 2023年9月
- 従業員数
- 185名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 37.3歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
