パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【東京】カスタマーサクセス◆フルリモート／自社プロダクト／人材業界大手パーソルグループ◆

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■ご入社後の想定業務：
「MITERAS（ミテラス）勤怠」のカスタマーサクセス領域をご担当いただきます。
具体的な業務内容としては下記となります。
・ニーズヒアリング：顧客ニーズ把握から背景の深堀り、課題整理など
・顧客対応：問合せ対応および定例会の実施・技術チーム/サポートチームと連携し課題解決策の策定と実行
・顧客情報管理：契約情報管理・予算情報などの把握

状況に応じてMITERAS仕事可視化の新規法人営業もご担当いただきます。
・商談の取得：問い合わせをいただいた顧客に対して商談の日程調整
・商談：仮説立てながら顧客の潜在的なニーズを深堀して本格な検討を導く
・契約：条件交渉を行い、双方の合意のもとで契約を締結

■自社プロダクトMITERAS（ミテラス）について：
MITERAS勤怠：
適正な労務管理を支援するクラウド型の勤怠管理システムです。
多様なニーズに対応するために、工数管理機能・シフト管理機能や、個社カスタマイズも提供しています。

MITERAS仕事可視化：
従業員のPC利用状況を可視化し、働き方の見直しや法令遵守をサポートする労務管理ツールです。
勤怠データとPCの稼働時間の差分を検知することで、サービス残業や休日の隠れ仕事を撲滅し健康管理を強化する機能を提供しています。

■ポジションの魅力・やりがい：
1）課題解決能力の成長
アカウントセールスに近い動き方もするため、事業部全体を巻き込んで顧客の課題を解決します。

2）顧客と事業部の架け橋として重要な役割
顧客課題の解決を図り、関係性を強化していくことで顧客満足度向上を担います
顧客のニーズを事業部に共有することで、機能やサービスの改善に貢献できます

3）キャリアパスの多様性
将来的には営業戦略立案を担当するポジションにステップアップする道が開かれています
ゼネラリストとして能力が求められる領域でもあるため、プロダクトマネジメントなど、他のキャリアパスを描くことも可能です

4）パーソルグループならではの働きやすさ
グループビジョンとして「はたらいて、笑おう。」を掲げており、人事評価はじめ制度・環境が整備されています
またフルリモート勤務も推奨されておりプライベートとの両立も可能です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験　2年以上

■歓迎条件：
・勤怠システムに関する営業のご経験
・クラウドサービス（SaaS、IaaS、PaaS）に関する営業のご経験

＜勤務地詳細＞
豊洲フロント7F
住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
有
※本ポジションでの転勤の想定は現在ありません

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※想定残業時間：20時間／月程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
総合職の場合、条件に応じ最長65歳迄（規定有）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供
・資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円）


＜その他補足＞
■結婚・出産祝金（各5万円）
■出産育児一時金（49.8万円：付加金含め）
■弔慰・災害見舞金
■資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円）
■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■団体長期障害所得補償保険
■社員持株会
■時短勤務制度
■新規事業創出公募や社内公募制度（約120ポジション以上）
■住宅ローン金利優遇制度
■日経BP情報誌の割引購読
■ビジネス書や自己啓発本の無料貸出
■旅行補助（利用可能施設約8000軒）、レストランやジムの優待

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日125日（年間有給5日以上の必須取得とあわせ、実質年間130日）
「土・日・祝日休」「平日混合休」は応相談、年次有給（入社日付与）、フレックス休暇・冬期休暇（各5日の計10日間）、慶弔休暇等