掲載予定期間:2025/1/30(木)~2025/4/23(水)更新日:2025/1/30(木)

アルティウスリンク株式会社

【横浜】スーパーバイザー◆外資系IT企業のサポートセンター◆週2~3リモート/英語力を活かせる◎

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正社員
求人詳細

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仕事内容

【横浜】スーパーバイザー◆外資系IT企業のサポートセンター◆週2~3リモート/英語力を活かせる◎

【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社/マネジメント・業務改善・クライアント対応など幅広くスキルが身につく!】

■配属予定先:
大手外資系IT企業のサポートセンターのマネジメント業務。法人向けのサービスサイトに関する問合せの電話・メールへ対応を行っているセンターへ配属となります。
現在24名(男性6名、女性18名)が在籍しております。
チームが発足して11年。ベテランメンバーやキャリアの浅いメンバーもとても仲が良く、お互いに気軽に相談しあえる和気あいあいとした雰囲気の職場です。
また、1名を除いてほぼ全員がテレワークをしておりますが、お客様対応中に困ってもすぐTeamsで相談できるようにしており、在宅環境でもオペレーターに不安のないようにフォローを行っています。

■お任せする業務内容:
・業務量に合わせての要員管理(採用・研修含む)
・お客様企業の設定する各種目標値(顧客満足度、設定時間内での電話応答率など)の達成に向けての品質管理
・お客様企業担当者への定期報告(資料作成含む)、随時の問合せに対する対応
・在籍する従業員の勤怠管理、指導管理
・本業務の採算管理

■入社後の流れ:
まずは担当する業務の概要を理解いただくため、業務研修を行います。(1~2か月程度)
その後はマネージャーとして稼働いただくために、現場管理者(SV)の業務をシャドーイングしていただいたり、マネージャー業務の実務をOJT形式でお伝えしていきます。(ご経験や習熟度に応じて期間は変化します)
おひとりで業務を回せるようになる(ひとり立ち)までは定期的に進捗把握の面談を行います。

■キャリアステップ:
現在のMGRによる引き継ぎ指導を経てMGRとして独り立ち。将来的には他のチームでもMGRとして経験を積んだ上でユニット長代理→ユニット長を目指していただくことを想定しております。

■会社について:
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有します。

変更の範囲:本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC(R)テストスコアよりもスピーキング力を重視します)
・社外との対面コミュニケーション経験
・チーム運営経験(規模は問いません)
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)

<語学力>
歓迎条件:英語上級

勤務地

<勤務地詳細>
横浜ビジネスパーク
住所:神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク ウェストタワ-
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<転勤>
当面なし
総合職の場合は長期的なキャリア形成観点で転勤の可能性がございます。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間:約30H程度/月

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
440万円~532万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):218,000円~288,000円
その他固定手当/月:10,000円~35,000円

<月給>
228,000円~323,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。
※上記年収には20時間相当の所定外労働手当と住宅手当が含まれます
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:公共交通機関利用分、全額支給
住宅手当:総合職のみ
寮社宅:転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険:社会保険完備

退職金制度:総合職のみ

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・評価制度(目標管理制度)
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

<その他補足>
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会(祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など)
・KDDI社員持株会(任意)
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所(東京・京都・ハワイ)

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日~14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年次有給休暇、特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
※将来的な異動の際に、配属案件によっては休日形態が変わることがございます

会社概要

事業概要

2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、
そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。
事業としては、コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供しており、安定した経営基盤です。

所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2

設立
1996年5月
従業員数
58,000名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円

応募方法

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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3012072481

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