株式会社テレネット
【横浜】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎／顧客折衝経験活かせる／ライフワークバランス◎／育休復帰率90％以上／官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。
■業務内容：
◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
◎KPI・数値の管理
◎クライアントとの情報連携など
＜業務範囲＞
◎官公庁から依頼を受けたコールセンター業務
◎化粧品や食品・サプリメントの通販ご注文に関するお問合せ
◎家電、PC、スマホなどのヘルプデスク
■入社後の流れ：
経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
（1）導入研修：1～2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
（2）業務研修：3～4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。
■1日の業務例：
＜9時～18時シフトの場合＞
9時～12時：スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
12時～13時頃：昼休憩
13時～18時：稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
18時：次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業
■キャリアパス：
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。
■組織について：
会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業種未経験歓迎～
■歓迎条件：
◎コールセンターでSV職のご経験がある方
◎アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
◎接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
◎アルバイト等でのリーダー経験がある方
◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方
※グローバルに拠点を展開しているので、海外に興味がある方もお待ちしております。
英語・中国語・韓国語のスキルも活かせます。
勤務地
横浜コンタクトセンター
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分／京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:00～23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
14:00～23:00
＜その他就業時間補足＞
■実働8時間■残業月20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・条件に変更はありません。
給与
360万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～262,000円
固定残業手当/月：50,000円～58,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
275,000円～320,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業型確定拠出年金
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度（導入研修・業務研修）
＜その他補足＞
■化粧品・健康食品などの社員割引
■自動販売機
■定期健康診断
■出産祝い金：女性社員の出産時に4万5000円を支給します。
■ミルク手当：生後15カ月まで毎月3000円を支給します。
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
■休憩室完備
■自動販売機常設
■育児休暇：満2歳まで必要回数何回でもOK
■子どもの看護休暇：小学3年生まで
■妊娠休暇：妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇
■赤ちゃん休暇：配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
※希望により土日祝休みも可能です。
有給休暇、産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇（必要日数何回でもOK）、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇
会社概要
- 事業概要
■概要：
コールセンター事業を主事業とし、そこから派生した人材派遣、マーケティングサービス、広告サービス、WEB関連サービスを展開しております。
単にコールセンターのみを請け負うのではなく、コールセンターを中心に据えた多彩なソリューションを有しているため、ワンストップでのあらゆる対応が可能。
創業から10余年という中で既に数千社を超える実績を持つことは、同社のそうした実力の証左です。
■事業内容：
【コールセンター事業】
【人材派遣事業】
【ＩＴソリューション事業】- 所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー8F- 設立
- 1994年3月
- 従業員数
- 400名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 116百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
