ＬｉＬｚ株式会社

【沖縄／フルリモート】カスタマーサポート＜立ち上げメンバー＞遠隔点検用のIoT/AIサービスを提供

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■業務内容：
AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供する当社にて、カスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して、最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制づくりをお願いします。

■業務詳細：
◇お客様・パートナーとのコミュニケーション
・お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対
・販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対
・社内連携
・問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有
・セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ

◇業務改善
・ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・問い合わせ対応フローの改善や効率化

◇その他
・サービスの利用上必要なデータ入力／管理

■当社について：
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。
起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートとしてのご経験3年以上
・IoT／AI／クラウドの技術理解に抵抗感がないこと（現時点の知識は問いません）

■歓迎条件：
・SaaS業界でのカスタマーサポート経験
・IT企業やメーカー勤務経験
・大企業を顧客としたサポート経験
・ビジネスレベルの英語力

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力（歓迎）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※完全フルリモートOKの求人となります。（居住地どこでもOK）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
■時短勤務相談可能
■フルリモート可
・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務
※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇