株式会社ラクス

第二新卒歓迎◆カスタマーサクセス「楽楽明細」昨対200％成長中/プライム上場/TVCM放映中

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◆プライム上場SaaS/楽楽精算でお馴染み/ARR(年間経常収益)業界No.1/業界未経験者が約7割/最大月6万円の家族手当/働き方◎/7年連続「働きがいのある会社」選出！◆

■概要：
カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援すること、 運用開始されたお客様に長く使ってもらうことです。顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートを行います。既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組みます。

■業務内容：
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。日本の9割がまだ紙での帳票発行となっており、楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきます。

◆導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客を担当

◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

■組織：楽楽明細事業統括部
・1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・2課：課長1名‐メンバー6名
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。

■「楽楽明細」について：
日本の8－9割の企業が手作業で行っている請求業務をサポートするサービスのため成長余地が大きいサービスです。圧倒的シェアNo.1を目指しており、同社内でもサービス／組織ともに成長スピードが最も速い事業となります。
販売力強化のため、様々な施策の実施はもちろん、組織拡大を支えるマネジメント職への挑戦も可能な組織です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：いずれかに該当する方
・システムの営業経験
・無形法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
・システムの開発,運用経験（システムエンジニア）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■ラクスマイル制度（入社1年目から適用可能）お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで変更可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
家族手当：別途規定あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
－

＜その他補足＞
■社員持株会制度、慶弔見舞金制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当
■家族手当…子1人目3万円／月、2人目2万円／月、3人目以上1万円／月を18歳まで支給
■私服通勤

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（11日～20日／入社時は入社月に応じて変動＋毎年4月）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇