株式会社EDUCOM

【西新宿／リモート可】カスタマーサポ―ト◆年休125日／ベネッセG／学校と一緒に教育の未来を作る◎

---

～ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア（教育×IT）～

■業務内容：
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）
・ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
・研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
・操作マニュアル・打合せ等の資料作成
（2）
・システムアップデート対応
・システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）
（3）
・システム構築・導入までのプロジェクト管理
・社内新規プロジェクトへの参画
・新機能や新システムの導入提案
・メンバー育成等マネジメント業務

■担当地域：
北海道から静岡県までの東日本エリア
※当初勤務地は東京本社を想定しています。

■組織体制：
CS部東日本グループ　約60名

■募集背景：
東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。

■当社について：
当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気を届けます。

■トピックス：
◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。

変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日常的にPCを使用している方
・普通自動車運転免許（AT可）
・以下「いずれか」の経験をお持ちの方
　→学校に対する営業・サポート経験
　→IT業界でのご経験
　→法人顧客への折衝経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 14階
勤務地最寄駅：JR中央線線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：当社オフィス（本社、支社、サテライト含む）及びグループ会社のオフィス

---

＜勤務地補足＞
※変更の範囲補足：当社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。グループ会社のオフィスは、出向時に限る。
※リモートワーク有

＜転勤＞
当面なし
転勤ありの「総合職」と転勤無の「一般職」をご希望によって選択可

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均：月20-30時間（平常期）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社5年目以降対象

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度（受験料会社負担）
■社外研修受講制度

＜その他補足＞
■個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応）
■懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担）
■クールビズウエア、オフィスカジュアル可
■安全運転奨励制度
■健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助）
■リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給）
■リモートワーク有り（週の半分程度）
■時短制度（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度
■資格取得支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇