キャディ株式会社

【名古屋】カスタマーサクセスオペレーション◆急成長中の製造業AIデータプラットフォーム◆リモート可

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～成長著しいSaaSを展開／大手企業導入多数／シリーズCで累計217.3億円調達／グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期に携わる～

■募集背景：
当社が提供する製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"は現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"の活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に／効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。

■CADDi DRAWER：
製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット（受発注データ等）を活用して新規事業を創造するチームです。

■業務内容：
カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。

■業務詳細：
・ヘルススコアデータの作成
・運用やSaaSシステム保守
・リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善
・業務プロセス設計、実装の支援
・既存顧客へのメール配信のサポート　など

■配入社後のイメージ：
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。

■やりがい・魅力：
◎グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
◎SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事務またはオペレーション構築／推進のご経験
・ExcelやGoogleスプレッドシートで関数を組むことができる
・関連部署と連携して、必要なデータを抽出できる

■歓迎条件：
・簡単なSQLを書くことができる
・業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
・製造業における経験
・複数以上の業界・業種・職種での経験がある人
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方

＜勤務地詳細＞
名古屋オフィス
住所：愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号 STATION Ai内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています。
※オフィス出社頻度はチームにより異なります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※承認制／採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
家族手当：18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円／月
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■部活動活動支援費（1活動1500円／1名）
■Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
■社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）
■育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
■結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
■引っ越し補助金
■健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～3日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）、年末年始休暇、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）、看護・介護休暇（年間4日間まで）※ペットも対象、慶弔休暇