株式会社SmartHR

【在宅可】カスタマーサクセス／新規事業立ち上げフェーズ◆労務管理クラウド6年連続シェアトップクラス

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●SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われる
●カスタマーサクセスのみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築など幅広い業務に携われる
●リモート可／フレックスタイム制 （コアタイムなし）／福利厚生充実

【ポジション概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用し主体性を持ったアクションを実行していただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【ミッション】
◇お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる。
◇SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

【業務内容】
◇勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
◇オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
◇導入プロセスの改善及び機能提案
◇契約更新に向けたアプローチ・対応
◇新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行
◇プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献

【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織を立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築、初期はセールス活動などにも携われるポジションです。

【ポジションの魅力】
◎SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです
◎勤怠システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます
◎事業立ち上げ、カスタマーサクセス組織フェーズを経験できるポジションです
◎組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
◎事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験
・法人向けソリューション営業経験もしくはCS経験（3年以上）
・システム導入や保守経験（3年以上）
・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング～提案・解決まで導いた経験）（3年以上）

■歓迎条件：
・勤怠領域における提案経験
・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
・新規事業立ち上げ経験
・CSや営業組織の立ち上げ経験
・マネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所

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＜勤務地補足＞
リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当※月3万円上限/オフィス出社日数分を支給
社会保険：社会保険・労働保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格保持費用の会社負担（士業など）
■勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（+5000円/月）
■出生準備休暇（男女とも5日）
■育児環境を整える補助（10万円支給）
■オフィスコンビニ
■1Password を全員に付与
■フリーアルコール（毎日18:00～）
■部活制度（1人1500円補助/回）
■インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
■グループ会社である Smart相談室の利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始、出生準備休暇（男女とも5日）、3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別に子の人数×5日/年）
■入社日に15日（10日＋5日）の有給付与