ＭＩＬ株式会社

【新宿】カスタマーサクセス／顧客の課題解決に向けた伴走◆フルリモートワーク／土日祝休み

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【「インタラクティブ動画」を提供するベンチャー／次世代の動画マーケティングツール「MIL」／土日祝休み／フルリモート／フレックス】

■業務内容：
カスタマーサクセス担当として、インタラクティブ動画技術を活用して企業の顧客接点をDXするサービス『MIL』のカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決に向けた伴走をご担当いただきます。業務を通じて、顧客とのコミュニケーションを最適化し、課題解決をサポートしていただきます。
※入社後は経験やスキルに応じて、無理のない範囲から業務をスタートできる環境を整えています。

■具体的な業務内容：
・要件定義～動画企画～制作～納品
・GTMの設定や顧客Webサイトなどへの実装、GA連携
・分析や機能改善提案
・オペレーションの最適化
・解約防止策の検討、実施
・データ解析ツールの利用　等

■入社後について：
全ての業務を初日から一人でこなす必要はありません。チーム内でのサポート体制が整っており、スキルに応じて段階的に業務をお任せします。GTMやGA連携など、専門的な業務は研修やOJTでしっかりとサポートしますので、未経験の方も安心して挑戦できます。

■当ポジションの特徴：
・カスタマーサクセスとして顧客の課題解決に取り組むことで、マーケティング知見や課題解決スキルを磨きながらキャリアアップを目指せます。
・仕組みづくりやプロセス改善といった業務にもチャレンジでき、将来的にはマネージャーなどの役職に就くことを目指してご活躍いただける環境です。

■当社の特徴：
当社は「触れる動画（インタラクティブ動画）」の開発ベンチャーです。次世代の動画マーケティングツール「MIL」を開発、提供しています。従来の動画と違い、触れるという新しい視聴体験を実現するインタラクティブ動画は動画上で興味から購買行動までを完結できます。ユーザーの視聴動向を分析することもでき、素早く動画のPDCAサイクルを回すことで成果につなげます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記すべて必須
・分析ツールを活用した分析経験（Google Analytics、Adobe Analytics等）
・BtoBの顧客折衝、営業あるいはカスタマーサクセスの実務経験2年以上
・新しいIT関連の知識を学ぶことに抵抗がない方

■歓迎条件：
・WEB解析士(中級以上)の資格保有者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿5-14-12
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿御苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※フルリモート

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装自由
■リモートワークグッズ購入手当
■PC・ヘッドセットの貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、婚姻（結婚）休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、忌引き