株式会社ＹＫプランニング
【山口】カスタマーサポート/問合せ対応★簿記資格活かせる★外出なし内勤★研修充実★年休120日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◎未経験の方も大歓迎！研修充実＆先輩社員から対応方法学べます♪
◎簿記資格お持ちの方、知識を活かせます♪お客様対応経験は不問です
◎内勤でのお仕事！そのため出張や転勤はありません♪
■業務概要：
当社が手掛けるITクラウドツールbixid、財務維新を導入頂いたお客様からの問合せに対応頂きます。ユーザー様のご不明点を解消していくお仕事です。
〇お仕事の流れ〇
お客様からお電話、メール、チャットで問合せ
↓
使い方や設定方法の問合せの場合、こちらの部署につながれます
↓
本部署のメンバーで、お電話、メール、チャットで回答をお伝えします。
※25年4月以降はお電話での受付を中止、メールとチャットから入ります。
■お仕事詳細：
・システムエラー/トラブルなどシステムの専門性が求められる問合せは別部署で対応。本ポジションはツールの使い方などをお伝えします。
・ユーザーは税理士の先生、事業会社の財務経理部長様が多く、経理の専門用語を用いた問合せあります。そのため経理の知識やスキルを活かせます。
・ご入社後は「この問い合わせには〇〇のような回答でお客様に伝えてください」といったフォローを先輩社員が必ず行いますので、安心して業務にあたれます。
・現状の問合せ受付時間は10～17時。それ以外の時間帯で対応するケースはほぼありません。
・問合せ件数は月250件/1日12～15件程度。担当者あたり1日3～5件を対応します（繁忙期はもう少し増えます）
＼未経験の方も安心♪充実した研修体制／
・ご入社後の数か月間はお客様対応はせず、研修やトレーニングを行いますので、基礎スキルを身に着けた上で業務にあたれます。顧客対応未経験の方でもご安心ください♪
・研修ではお客様対応だけでなく、実際のシステム画面を操作しながら使い方を学ぶことができます。
★当社が提供する会計クラウドサービスは直感的に操作できる仕様の為すぐに慣れます
■配属組織について：
女性のマネージャー、メンバー1名が活躍中です。また同じフロアにシステム部署問合せ担当者もおり、必要に応じてエンジニア側のサポートも受けることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも該当する方
・簿記資格をお持ちの方（日商簿記3級 もしくは 全商簿記1級以上）
・パソコンの操作に抵抗がなく、お客様への対応を前向きに取り組める方
◇業種未経験歓迎◇職種未経験歓迎
★研修充実！実務にかかわるスキルはご入社後に学べますのでご安心ください♪
＜必要資格＞
必要条件：日商簿記検定3級
歓迎条件：日商簿記検定1級、日商簿記検定2級、簿記実務検定(全商簿記検定)1級、簿記実務検定(全商簿記検定)2級、簿記実務検定(全商簿記検定)3級、日本ビジネス技能検定 簿記1級、日本ビジネス技能検定 簿記2級、商工会簿記検定(商工会連合会)3級
勤務地
本社
住所：山口県防府市佐波1-13-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
転勤はありません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■想定残業時間：平均月10時間程度です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件 同条件
給与
300万円～504万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,772,000円～4,668,000円
固定残業手当/月：19,000円～31,000円（固定残業時間10時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
250,000円～420,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（1月）
■年俸制のため賞与無
■年収モデル：
20代：300万～450万
30代：390万～740万
40代：450万～900万
※前職年収やご経験によって給与の設定を行います。
※評価やスキルによって金額変動あり。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備
退職金制度：6年以上勤務者が対象
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり 70歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■新人研修（集合研修・配属先研修）部署別に研修カリキュラム有
■WEB研修 仕事に活かせるオンライン授業を自由に閲覧可能
■資格取得支援 研修費、書籍購入代、受験料等支給
■セミナー・研修支援
＜その他補足＞
■交通費補足：交通機関利用者…定期券購入等具体的証明（事実）に基づき、非課税限度額の範囲内で実費支給。マイカー通勤…往復の通勤距離数×15 円×給与計算期間中の就業場所への勤務日数
■車両借上手当
軽自動車：業務上の走行距離数×20 円
普通自動車：業務上の走行距離数×30 円
■在宅通信手当：3千円/月
■永年勤続表彰制度有
■健康診断・再検査、インフルエンザ予防接種全額支給
■感染症対策（消毒液設置、定期的な換気、マスク支給、オフィスでの座席間隔確保、オンライン商談推奨）
休日・休暇
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
※土曜出社 年間数日出勤あり（月0～1回 同社カレンダーによる）
会社概要
- 事業概要
YKプランニングは、全国の税理士事務所および一般企業を対象に、システムの開発、販売・保守、そして経営コンサルティングをワンストップで提供するシステム会社です。私たちは「独りぼっち経営者を0にする」というミッションを掲げ、税理士や公認会計士の皆さまと協力しながら、中小企業経営者に伴走し、経営の成長や課題解決を支援するサービスを展開しています。システム開発やコンサルティングの分野に興味がある方にとって、社会的意義のある仕事に携わることができるやりがいのある会社です。
- 所在地
〒747-0044
山口県防府市佐波1-13-1- 設立
- 1986年1月
- 従業員数
- 42名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 平均年齢
- 38歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
