株式会社ＺＥＮ ＰＬＡＣＥ
【恵比寿】カスタマーサクセスのマネージャー／ピラティス×顧客フォロー◆在宅可／年収600万～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
未経験歓迎・カスタマーサクセス／国内外に「Well-being（心身共に健康な状態）」な社会を創るミッション／ピラティスやヨガ事業展開／スタジオ数日本トップクラス／年休120日～
◆業務内容：
クライアントに心身共にWell-beingになっていただくためのサービス提供をするため、効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験（CX）を提供する役割を担います。また弊社代表をはじめ、本部の他部門・現場（スタジオ）との横連携も必要となります。私たちは「クライアントの痛みや悩みへの課題解決・その先のより良い未来づくり」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。
■具体的な業務：
・より良いサービスの提供のための業務設計・改善
・本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトの推進
-新しい業務オペレーションの構築
-ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定
-コンテンツ（ヘルプ、マニュアル、FAQ）の作成レビュー
-オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応
-チームマネジメント（社員・アルバイト含み15名程度）
■このお仕事の特徴：
・社会貢献性の高いビジョンを形にする仕事です
・やりがい◎（人・チームを育てること・数字を見るのが好きな人・チャレンジ精神旺盛な方にはやりがいを感じやすい職場です）
・平均残業時間10時間/月◎育児中・介護中の社員も多く、家庭と両立が可能です
・女性管理職比率 50％以上
・ChatGPT研修制度・本の購入費補助・社内図書館…etc スキルアップのための研修制度が充実
■当社について：
＼私たちは、2025年で22期目を迎えました／
「Well-beingな人を増やし、社会全体を豊かにする」というビジョンのもと、国内外で多様な事業を展開しています。
特に、ピラティスをはじめとするフィットネス事業においては、業界トップクラスのノウハウと実績を誇り、今後更なる成長を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必須条件： ※いずれか1つ以上
・カスタマーサービスやコールセンター経験
・顧客満足度の管理＆改善経験者
・サービス業界、もしくは旅行業界経験者
・チームマネージメント経験のある方
◆歓迎条件：
・コールセンターやカスタマーサポート、サービス業経験者
・数字管理や人材管理の得意な方
・QAやCXとしてご活躍してきた方
・裁量権を持ってチームをマネージメント出来る方
勤務地
面接場所：本社
住所：東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:00～20:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
就業発生時間帯：8:00-20:00/就業発生時間帯で実働8時間勤務※時差出勤についてご相談可能
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし
給与
550万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：420,000円～470,000円
固定残業手当/月：46,000円～65,700円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
466,000円～535,700円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※賞与 個人と会社の業績による
※スキルや経験で決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
住宅手当：指定主要駅から2km以内
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助
■各種研修費用補助
＜その他補足＞
■ヨガ・ピラティスレッス無料受講
■社員旅行 など
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
会社概要
- 事業概要
■会社概要：
株式会社ZEN PLACEは、「ヨガ・ピラティス」x 「訪問看護・リハビリデイサービス」を通じて、『豊かな生活を歩んでもらう人』を増やす理念のもと健康のリーディングカンパニーです。身体の健康(満足)＋心の健康(満足)＋社会的な健康(満足) のバランスがとれた「真の健康」を手にしていただくための総合健康サービス企業です。
理念達成のために、最新のサイエンスとテクノロジーを取り入れ、マインドとボディが変わる意識的なムーブメントを実践するヨガ・ピラティスを基盤に事業を展開しています。- 所在地
〒153-0042
東京都目黒区青葉台2-20-14 青和ビル2F- 設立
- 2003年12月
- 従業員数
- 705名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 500百万円
- 平均年齢
- 30歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
