アクセンチュア株式会社

【完全未経験歓迎】ユーザーサポート◆Web広告に関する法人対応／充実の研修制度／平均残業20h程

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★最低限のPCスキルがあれば活躍可能／法人のお客様に対する対応業務／入社後7週間の充実研修で、未経験でも安心して就業可能／服装・髪型・ネイル自由★

■本ポジションについて：
アクセンチュアは、従業員数約750,000人、49カ国 200都市以上に拠点を展開する超大手のグローバルコンサルティング企業です。
本ポジションは、大手IT企業様からお任せいただいているWeb広告配信サービスにおけるユーザーサポート業務に従事いただきます。

■業務内容：
Web広告配信サービスに関する問い合わせ対応をお任せいたします。
広告主(個人事業主・一般企業・広告代理店)からの問い合わせに対して、電話・メール・チャット等で回答いただき、快適にサービスをご利用いただけるようにサポートいただきます。
回答対応後は社内の管理ツールに記録を残していただきます。

▼業務例：
◎サービス利用のためのアカウント作成
◎Web広告配信サービス／付随機能の案内　
◎効果的な広告運用をするための相談事項・問い合わせ対応 など
※入社直後に難易度の高い業務はお任せせず、徐々にレベルアップと対応範囲の拡大をしていく想定ですのでご安心ください。

▼問い合わせ内容例：
・広告配信に関わる規約
・運用の効果測定に関して
・配信ツールの操作方法・不具合の解消方法　

■入社後の流れ／研修について：
【入社後1-2週目】
Web広告の種類や配信の仕組み、ツールの使い方などの座学研修
【入社後3週目】
お客様対応を想定したロールプレイング
【4-6週目】
実際のお客様対応をスタート。
OJT（実際の業務を通じた指導や教育）でしっかりサポートしますので、安心して対応できます。
【7週間の研修後】
各チームへ配属。
9割以上の先輩が業界・業種未経験スタートで活躍していますので、新人へ教育する風土・サポート体制が整っています。

■働き方：
・原則、出社での就業となります。
・残業時間：平均20ｈ／月以下

★正社員への登用機会あり：
入社から一定期間が経過した後、パフォーマンスやスキル・キャリア志向に応じて、「正社員(全国転勤有もしくは地域・職種限定)」へ登用チャンスがあります♪当ポジションでは半数以上のメンバーが正社員に登用されています！

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・電話を活用した円滑なコミュニケーション／ビジネスコミュニケーションが可能な方
・PC の基本操作

＜第二新卒歓迎／業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞

■歓迎要件：
・接客、販売、営業の経験
・英語力（顧客対応は全て日本語。希望する方は英語スキルを活かせる業務に携わる機会あり）


＜語学補足＞
トレーニングや社内通知は英語ですが、使用頻度は多くありません。翻訳ツールを使用できます。

＜勤務地詳細＞
お客様先
住所：東京都港区
勤務地最寄駅：都営大江戸・浅草・三田/JR線／大門/芝公園/浜松町駅
受動喫煙対策：その他（執務室禁煙、敷地内喫煙可能場所有(オフィスビル外)）
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
東京都港区での勤務となります。お客様先が移転の場合はそれに従います。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:20～18:20 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
本人が承諾した場合のみ、12:20-21:20勤務をお願いする可能性があります■残業：月0～20時間

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【正社員登用あり】以降、合意により6カ月毎の更新予定。

＜試用期間＞
1ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

●契約の更新は、契約の都度、次の事項に基づき総合的に判断します。
・会社、プロジェクトの経営状況
・従事している業務の進捗状況
・労働者の勤務成績、態度
・労働者の能力
・更新後見込まれる業務量

更新による通算契約期間は3年間が限度です。
ただし、通算契約期間が3年間を迎えた後、正社員に雇用転換が可能です。
※パフォーマンス、勤怠等の条件があります。

契約の更新：有（更新の条件は試用期間補足欄を参照してください。）
更新上限：有　通算契約期間上限3年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給、週4日以上オフィス出社の場合は定期代支給
社会保険：団体保険(医療保障等/加入要件あり)
社会保険・雇用保険は条件により加入対象外。加入要件は法定通り

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度
・オンライン英語研修（一部）

＜その他補足＞
【英語スキル支援制度あり】eラーニング、他国社員とのオンライン英会話制度等
・企業年金基金：有(公認会計士企業年金基金、加入要件は60歳未満かつ厚生年金加入者)
・割引・優遇サービス(福利厚生プラン)
・カフェテリアプラン(アクセンチュア健保)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日数はあくまで目安、年によって変動。お客様カレンダーの指定休日、年末年始休暇(12月30日～1月3日)、有給休暇(要出勤率8割)、私傷病休暇、ボランティア休暇、母体保護休暇、出産休暇等