株式会社エス・エム・エス

【CRMグループ立ち上げ】デジタルマーケター◆プライム上場／葬儀社集客支援サービス担当／幅広く経験

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■ミッション
「安心葬儀」におけるCRM機能の立ち上げと、中長期ユーザーへのナーチャリング活動を通じて、事業拡大を推進することがミッションです。短期的アプローチ中心の現状を改善し、会員制や新たな接点創出により、いざというときに第一想起・利用されるサービスを目指しています。

■提案商材
葬儀社集客支援サービス「安心葬儀」（https://ansinsougi.jp/）

■業務内容
・中長期のユーザーに対してのナーチャリング
・会員制度の立ち上げ～運用
・新たな接点機会の創出
・SNS活用
　∟現状LINE公式アカウントがあるものの、運用できていない状況のため、戦略的に運用し、成果に繋げたいと考えています。
・周辺領域とのクロスセル促進

■魅力
◎マーケット並びにサービスの伸びしろ
日本の高齢化が進む中、亡くなる方の人数も年々増えており、マーケットとして年々拡大しております。また、葬儀領域はインターネットを使って依頼先を探す人の比率は少ないものの徐々に増えてきており、ITを使って課題解決ができる余白が大きい事業であり、伸びしろの大きい成長市場になっています。さらに、安心葬儀のサービスは1年間で2倍近くのサービス成長を遂げており、サービスとしても急成長中です。

◎社会貢献性の高い事業
葬儀は情報の非対称性が高く、また一生に何回も経験することではないため、ユーザーが十分な検討をできないまま葬儀社に依頼してしまいトラブルになる場合もあります。安心葬儀は優良な葬儀社の情報掲載や紹介、ユーザーへの情報提供により、非対称性の解消を進め、安心して葬儀をできるようにするという社会貢献性の高い事業です。

◎手触り感を持って事業をつくっていくことができる
・CRM機能を立ち上げるフェーズのため、役割が固定化されておらず、サービスグロースに向けて幅広い業務経験を積むことが可能です。その分、指示を受けたことだけをやるのではなく、何をすべきかを事業責任者と相談しながら決めて進められる自主性が求められます。

◎CRMはこれまでできていない領域だからこそ、自身の裁量や成果次第でサービスを大きく伸ばせる可能性があり、手触り感を持って業務にあたることが可能です。
※チームのメンバー全員が葬儀業界とは異なる業種から来て活躍しています。

変更の範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
BtoCサービスにおける何らかのナーチャリング業務経験をお持ちの方
例）
・会員制度の枠組み構築、運用
・SNS運用　※シニア向けのコンテンツ発信等

■歓迎条件：
・シニア向けサービスにおけるナーチャリングのご経験
・会員制度の立ち上げ経験
・組織や機能立ち上げ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

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＜勤務地補足＞
出社/在宅は自由です（Slackを活用しております）。介護・育児中のメンバーも多く在籍しており、在宅メインの働き方も相談可能です。マーケティング・開発領域においてはフルリモートの社員が多いです。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:30～18:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※簡易フレックス勤務（7時半～18時で実働8時間（休憩1時間）／7時半～9時に始業）※変更の可能性有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3.5万円上限※業務上必要な交通費は全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■資格取得支援制度
■スキルアップ手当15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

＜その他補足＞
■従業員持株制度
■ベビーシッター利用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■休日：原則土曜・日曜・祝日、年末年始
■休暇：年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇