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カスタマーサクセス（AI SaaSの導入支援）◆フレックス／在宅可／設立以来増収増益のITベンチャー

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【設立以来グループ全体で増収増益の安定経営基盤／AI活用によるカスタマーサポートSaaS『AIto（アイト）』展開／土日祝休み／フレックス／在宅可】

■業務概要：
当社は、カスタマーサポートの未来を創造するため、AIを活用したSaaSプロダクト『AIto（アイト）』を提供しています。
AIの進化／発展に伴い、有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ移行しています。
これからの時代に必要不可欠な「AI」のプロダクトを通じたカスタマーサクセスのポジションです。

■業務詳細：
・顧客が当社のAI SaaSプロダクトを効果的に活用できるよう、導入支援及びサポート業務
・顧客満足度向上、顧客の長期的な成功を目指したカスタマーサクセス業務
・製品改善に向けた顧客の声の収集と開発チームへのフィードバック

■環境：
・リモートワークか出社を選択できます。
・定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談できる環境作りも実施しています。

■当社について：
・当社は設立から増収増益している急成長中のITベンチャー企業グループです。「まだ見たことない未来を、お客様に感動を！」をミッションに掲げて活動しています。
・オフィスやコンタクトセンターで必要となるテレフォニーシステム（CTIソリューション、音声テック）や、ウェブ接客ツール・チャットボットツールといったビジネスにおけるコミュニケーションに特化したシステムソリューションをはじめ、さまざまなシステムのコンサルティングから設計／製造／運用支援／保守サービスまで、トータルソリューションで提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験（2年以上）
・顧客との良好な関係構築スキルと、問題解決に向けた提案力がある方
・基本的なITツールの利用経験がある方（CRM、サポートツール、SaaSプラットフォーム等）
・データ分析やレポート作成の経験がある方

■歓迎条件：
・AIツールやSaaSプロダクトに関する基礎知識がある方
・オペレーションフローの構築や改善経験がある方
・PM（プロジェクトマネジメント）の経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートワーク／出社選択可能

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です（実働8時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得制度（合格時に一時金を支給）

＜その他補足＞
■選択制在宅勤務制度
■フレックス制度
■出張補助
■慶弔金（結婚祝い金など）
■表彰制度（月間MVP／年間MVP）
■育児・育休制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Birthday休暇