メディカル・データ・ビジョン株式会社

【神田／転勤なし】医療機関向けのカスタマーサポート職※プライム上場／医療データ利活用のパイオニア

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■求人概要：
当社は医療ビックデータ活用のパイオニアとして2003年から事業を展開しております。医療データの二次利用を許諾した病院から、レセプト等医事会計データやDPCデータ、健康保険組合情報を収集しています。これらを通し、「医療機関向け経営支援サービス」と「製薬メーカ向け診療データ利活用サービス」の２つの事業を展開しております。今回自社開発の「医療機関向け経営支援システム」のカスタマーサポート職を募集します。

■業務詳細：
ユーザー様（病院様）の商品活用を促進すべく、電話・メールなどで寄せられた、システムの使い方やトラブルシューティング等のお問合せに対して、チームや他部署（営業・開発）と協力しながら解決へ導いていくお仕事です。
・受電/メール対応（受電６：メール４）１日３０件/チーム
・商品レクチャー講師
・その他(マニュアル整備、Chat・サイト更新、e-ラーニング作成、入社者研修、ユニット運営上の事務作業など)
上記業務については、一人ですべて対応するのではなく、チームメンバーや他部署（営業・開発など）と連携をしながら適切な回答を展開することを求められます。定型的な応対だけではなく、臨機応変に対応することが必要なため、チームワークが重要になります。

■研修体制：
業界未経験の方も安心して入社頂けるよう、まずは１か月半程度座学で医療制度や商品、応対の仕方をお伝えします。デビュー後も周りに先輩がいるので相談しやすい環境です。

■ユーザサポート部について：
当社商品の活用促進を目指している部署です。３つのチームがあり、、「お客様の事例共有の場や勉強会を運営するチーム（マス向け）」、「お客様のもとに直接訪問するチーム（ラウンド）」と「ユーザーサポートチーム」で構成されています。

■当社の強み：
日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有しています。このデータベースの構築により、従来は把握が難しいとされていた、実際の診療現場での薬剤処方実態の分析ができるようになりました。蓄積したデータを用いて、国内外の製薬企業、OTC医薬品企業や保険会社へのデータ提供を行い、新規薬剤の開発、市場分析などに役立っています。ビジネス内容についてはぜひ下記サイトもご確認ください。
URL:https://www.mdv.co.jp/fresh/

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・法人向けの電話対応の経験が3年以上
・テキストメッセージでの顧客対応の経験をお持ちの方
・Excelの使用経験（Vlook、ピボット関数が使えるレベル）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田美土代町7 住友不動産神田ビル10F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／淡路町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度になります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も給与、待遇等に差異はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費上限月額5万円まで支給されます。
社会保険：健康保険：関東IT健康保険組合加入

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
全社研修、商品研修、医療業界基本知識研修など（1週間）




＜その他補足＞
■持株会（会社から一部補助有り）
■キッズ・介護サポート
※突発的な対応時には、30分単位で月4時間まで遅刻／早退可（有給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休2日制(土日)・祝日・夏期休暇(年間休日とは別に３日付与)・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇。
カラダメンテナンス休暇（6ヶ月単位で1日の有給休暇付与）