株式会社セシオス

【技術を大切にする会社】 自社製品（IDaaS）のサポートエンジニア／リモート／自社製品の為常駐無し

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★自社クラウドサービス・統合ID管理のサポートエンジニア／技術を大切にし投資をする会社★

■業務内容
当社が提供する製品、クラウドサービスの仕様／操作／障害といった質問に対するテクニカルサポートをお任せ

■業務詳細
（1）自社製品、サービスについての問い合わせ対応（メール／電話）
（2）サポートに必要な技術検証
（3）マニュアルなどのドキュメント作成、アップデート
（4）サポート品質／体制に関する改善活動
問い合わせは単純な一次受けではなく、パートナー様からの二次問い合わせも多く、技術的に難易度が高い問い合わせも含まれますが、周囲のSE・開発メンバーとともに解決できます。

■ポジション魅力
ただの問い合わせ窓口としての役割ではなく、発生した課題に対してどこが不具合を起こしているのか解析をしたり、問い合わせ内容から「こんな機能があったら喜ばれるのでは？」など、お客様の目線に立って開発部門にダイレクトに提案することができるポジション。実際このような意見を受けて多くの新機能や改善が行われています！

■サポート体制
社内で製品の勉強を行っていただき、可能な範囲で先輩方のサポートとしてサポート業務を行っていただきます。また他のメンバーがいつも周りにいるため、分からないことがあればいつでも聞ける環境

■働きやすい環境
・業務は基本的に社内（or リモート）
・残業月平均10～20時間・フレックス勤務、休日出勤などはほぼ無し
子育て中の社員も多く在籍、社内制度も社員の要望に合わせて整えています。

■サービス
シングルサインオンと統合ID管理の2分野に特化して事業を展開。※シングルサインオン：1回の認証手続きでOSやアプリケーション、サービスなどにアクセスできるシステム
オープンクラウドなどが広がり、複数のサービスを建て増しする企業が増えている一方、IDやログインURLの数も増え、「アクセスの煩わしさから利用されない」「運用管理者の負担増」といった課題が浮かび上がってきています。このような課題を解決するため、『SeciossLink』はシングルサインオンと統合ID管理をセットにし、クラウドサービスをはじめ、プライベートクラウドやオンプレミスな社内システムでも、セキュリティを守りながら1回の認証手続きでアクセスすることを可能にしています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
★技術を大切にする会社／エンジニアファーストの社風★
代表のアンテナも広く、常に認証ID管理／セキュリティに関して新しい技術を絶えずアップデートしています！直近では生成系AIを開発に活かしています

■必須条件：
・Linuxの基礎知識（RHEL系）
・何らかのプロダクトやクラウドサービスのサポート経験

■歓迎条件
・コミュニケーション能力が高い方
・指示待ちではなく、自ら状況や問題を把握し行動が起こせる方

■歓迎条件：
別枠の職務内容欄下部に記載しています。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区南池袋3-14-11
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：平均して10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
特記事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大5万円まで/月
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
配属後は簡単な業務からお任せしつつ、チームメンバーでサポートしながら自社製品について理解を深めていただきます。

＜その他補足＞
・社会保険完備
・関東IT保険組合加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■完全週休2日制（土日）
■祝日
■夏季
■年末年始
■慶弔休暇
■年次有給休暇 初年度 最大10日
■年間休日 127日