株式会社EPファーマライン

【大阪市/転勤なし】製薬企業の代表電話窓口★未経験歓迎/土日祝休み/教育体制◎

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【入社後は業界研修→OJTからスタート！コールセンター初めてでも安心！／土日祝休み・残業ほぼなし／大阪市内勤務】
製薬企業の代表電話窓口の業務を担当します。

入社後は業界研修（1週間程度）をご用意しますので
医薬品業界で初めて働く方も、安心して働いていただける環境です。
その後、OJTを中心とした業務についての研修を受けながら１カ月程度で習得を目指します。

主な問合せは以下の通りです。

（1）製品に関する問い合わせ
「薬の使い方」や「副作用などのお問い合わせ」が入ります。
FAQ（想定問答集）や資料から回答できる内容は、一次回答を担当します。
専門的な内容の問い合わせについては、製品担当窓口へ取り次ぎをします。

（2）資材請求の問い合わせ
資材に関しての問い合わせに対応します。
（例：医療従事者・患者向け資材の注文対応、資材の内容についての問い合わせ等）
ご注文内容をお伺いし、システム上で発注対応を行います。
依頼の内容によっては、営業担当と連携しながら対応を進めます。

（3）営業担当との連絡希望
ご用件をお伺いして、担当営業へメールや電話で情報連携を行います。
（例：勉強会の依頼や、製品についての問い合わせ、代理店と医療機関との連携について等）

電話対応を完了したあとは、内容に合わせて対応記録の作成や、担当部門への対応依頼を行います。

代表電話対応のため、他にも様々なお問い合わせに対応しています。

入電件数は【20件程／日】の想定です。

主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く
医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。
患者さんからの問い合わせは１～２割程です。

■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：
・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：約1065名在籍

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：※４月入社または５月入社になります！
・基本的なPCスキル（Excel、Word、ビジネスメール）
・電話対応の経験（社内・社外）
※事務や電話の実務経験がある方（業界不問）を歓迎します！

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F
勤務地最寄駅：OsakaMetro御堂筋線／本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等

＜その他補足＞
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇　など
★有給取得率70%