株式会社フォトラクション

【未経験歓迎／在宅勤務可】カスタマーサクセス／自社SaaS◆70兆円規模の建設業のDX／導入実績多数

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～営業職・建設業経験歓迎／残業20h程度／フレックス／貴重な成長フェイズに携われる／利用拡大＋顧客満足度向上を目指す～

■業務内容：
当社のカスタマーサクセスは、 全国の工事現場やオフィスに訪問し、お客様の課題を解決する提案や導入支援を行うことで、建設業界におけるPhotoructionの利用拡大と顧客満足度の向上を目指します。

業務例：
サービス導入・運用支援 ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート
ルートセールス ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進
活用提案 ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案
データ活用支援 ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援
フォローアップ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング
KPIの設定と管理 ：利用量の目標とアップセルの測定と改善

■キャリアパス：
成果に応じて早期にマネジメントレイヤーへ登用される可能性があります。
意欲や適性があれば、「フィールドセールス」など他部門へ異動し、キャリアの幅を広げることも可能です。

■チーム構成：
現在は、執行役員の直轄で、計2名のメンバーで構成されています。

■魅力：
業界知識の獲得 ：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。
顧客と近い距離で働く ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。
幅広いスキル習得 ：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。

■働き方：
・リモート可です。
・状況や案件によって変動しますが、残業20h／月程度です。
・フレックス可

■魅力
◎バーティカルでBPaaS（SaaS×AI BPO）に取り組む企業でのチャレンジができる。
・現在マーケットも黎明期であり、これが立ち上げられると今後数年～10数年マーケットから引き合いのあるキャリアを構築できる。
◎市場価値の高いエンタープライズ向けカスタマーサクセスとしてキャリア形成が可能。
・当社は建設DX企業の中でも、従業員数が多い大手企業様に特化したサービスを提供しており、ハイタッチでの顧客支援経験を積むことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下のいずれか必須
・営業経験（業界／商材問わず）
・IT業界におけるBtoBでの顧客対応または顧客管理の職務経験
・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず）

＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎＞

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
本社勤務に合わせてリモート勤務も並行して実施しています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍代会社負担
■セミナー参加費会社負担
■資格受験費用会社負担

＜その他補足＞
■在宅勤務手当
■結婚・出産祝い金
■時短勤務制度
■健康診断・インフルエンザ予防接種
■ウォーターサーバー
■オフィスグリコ
■カレーランチ宅配
■希望PC貸与
■PC周辺機器購入補助
■サブモニター支給
■シャッフルランチ
■LT会補助
■部活補助
■体験入社ランチ補助
■入社歓迎会補助
■リファラル紹介料支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇（7～9月の好きなタイミングで取得可能）、GW、慶弔育児・介護