パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】コンタクトセンターマネージャー◆年休125日以上／充実の福利厚生◎

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◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇
■業務内容：
パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。

■業務詳細：
◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント
◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成）
◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計
◇案件契約における顧客への責任者対応
◇社員の評価対応
◇労務対応

札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。

■充実した研修制度
入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。
その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3～6ヶ月で一人前を目指します。

■明確な評価制度
年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。


変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメント経験をお持ちの方（人数規模不問、有期雇用マネジメント経験歓迎）
・営業成績など数値管理の経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・コンタクトセンター経験をお持ちの方
※業界未経験の方も、管理職登用など活躍中です！

＜勤務地詳細1＞
札幌第1コンタクトセンター
住所：北海道札幌市北区北八条西三丁目 32番 8・3スクエア北ビル10階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
札幌第2コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
札幌第3コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番 パークタワービル3F-5F
勤務地最寄駅：各線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所

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＜勤務地補足＞
札幌第4コンタクトセンター：札幌市北区北10条西3-23-1
※リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む）

＜転勤＞
有

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：20～30時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間中も条件の変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。


＜その他補足＞
■服装装由
■財形貯蓄
■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■団体体期障害所得補償保険
■法人向け福利厚厚クラブ会員
■家事サポートサービス「ショコラ」
■資格インセンティブ：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給します。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

「土日・祝日休」「平日混合休」等配属先により異なる
年次有給、夏期休暇5日、年末年始5日、慶弔結婚休暇　など多数

※年次有給については、4月一斉付与の為、入社月によって付与日数が異なります