東京海上アシスタンス株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート ※東京海上G／安定経営／実働7h／WLB充実◎

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【東京海上G／本社・品川オフィスでの勤務／残業月10hほど・年休120日／福利厚生充実／長期就業可能◎】

■当社について：
東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、
お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応お任せいたします。
ご利用されたお客様から、感謝やお褒めの言葉をいただけることがやりがいに繋がり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。

■職務詳細（流れ）：
（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電
（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング
（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配
※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など

まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。
金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。

■働き方：
・年休120日以上
・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎
・シフトは約1か月前に暫定シフトを確認できるため、計画的に休日の予定が立てられます。

■当ポジションの魅力
●業界大手グループの本社・品川オフィスでの勤務◎
●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます
●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です
●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎

■職場環境/やりがい：
予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。
お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～
・顧客対応のご経験（販売職、営業、コールセンター、電話対応を伴う事務など）
※営業・事務・ホテルなど未経験から入社した社員が多数ご活躍◎
■歓迎：
・人と話すことが好きな方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
異動は同一職務に限り有
※同意を得た上で、入社時点に居住する自宅から通勤可能な別事業所に異動する場合あり。
その場合、勤務時間は7：00～23：00の間で実働7時間（休憩１時間）となる。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～22:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※シフト制での勤務です（1日の実働7時間）※残業時間10時間以下です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
転居の伴う異動の無い職務限定正社員となります。※正社員登用制度有

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後４週間の日勤受付AC研修(月～金の週5日、9時～18時)に参加いただきます。
研修終了後、約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も随時実施します。

＜その他補足＞
・会員制福利厚生サービス　
・住宅ローン金利優遇制度　
・個人型401K制度　
・通信教育補助制度
・インフルエンザ予防接種（無料）
・東京海上グループ従業員持株会制度
・東京海上グループ団体定期保険（生損保険）　等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1～12/31）